«СберМобайл»: тарифы, плюсы и минусы, опции, команды

Сбербанк Мобайл: на базе какого сотового оператора

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Тарифы Сбермобайл на связь

Минимальный пакет состоит из 150 мин. связи для звонков по РФ и 3 Гб интернет-трафика, за 200 руб. в месяц. В него не включены смс, мессенджеры, социальные сети, музыка и видео. За них предусматривается отдельная оплата.

Дополнительные опции подключаются только при переходе на более дорогой тариф. Например, при абонентской плате 350 руб./месяц, клиенту предоставляется 600 минут звонков по России + 3 Гб Интернет + 50 СМС + бесплатные мессенджеры., при плате 570 руб./месяц предлагается при таком же количестве звонков 15 Гб интернет + бесплатные мессенджеры, социальные сети, музыка.

Самый дорогой тариф, стоимостью 1150 руб. в месяц предоставляет 1500 минут разговоров и 30Гб интернета, 50 смс и бесплатные мессенджеры, социальные сети, видео, музыку.

Исходящие вызовы другим абонентам сети бесплатные, если вызов осуществляется абоненту другой сети в домашнем регионе, стоимость 1,5 руб. в минуту. Для остальных исходящих вызовов тариф 5 руб. в минуту. В зависимости от выбранного тарифа, можно пополнять счет бонусами «Спасибо»:

Услуга «Добавь трафик»

Пользователь сам может собирать свой тариф в зависимости от собственных потребностей. Абоненты могут воспользоваться дополнительной опцией «Добавь трафик», когда выделенного интернет-трафика недостаточно. 1 Гб. На 30 дней стоит 99 руб., 3 Гб – 199 руб.:

Ограничения:

• Если используются VPN, прокси-сервера, инструменты сжатия трафика, услуги не оказываются;
• В Крыму услуги не предоставляются;
• Если у абонента отсутствуют деньги на счете для оплаты, услуга блокируется.

Услуга «Путешествия»

С помощью sbermobile.ru пользователи смогут пользоваться интернетом по 99 руб. за 100 Мб в 30 странах Европы, в т. ч. Финляндия, Германия, Испания, Кипр и т. д.

Особенности:

• Подключение услуг производится автоматически;
• Стоимость звонков через Wi-Fi по цене домашнего тарифа;
• Приложение не расходует трафик;
• Звонки от 10 руб. /минута, поминутная тарификация;
• СМС 3 руб.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете пользователя он сможет выполнять следующие задачи:

• Устанавливать тарифный план, менять его при необходимости;
• Подключать/отключать дополнительные услуги;
• Оплачивать абонентскую плату, в т. ч. бонусами «Спасибо»;
• Узнавать остаток трафика, лицевого счета, сроки оплаты;
• Детализация счета.

Кешбэк Сервис

Кешбэк сервис от Сбермобайл работает по принципу прямого зачисления, т. е. при оплате за услугу, средства автоматически возвращаются на лицевой счет. Каким образом производилась оплата, значения не имеет.

Это может быть оплата наличными через терминал или с карты, процент будет возвращен на счет и им можно сразу воспользоваться. Величина кешбэка от 1 до 9,4% в зависимости от компании-партнера.

Предлагается 3 режима работы сервиса:

• Обычный. Подключается при переходе на сайт интернет-магазина с мобильного приложения.

После нажатия зеленой клавиши «Выполнить» кешбэк будет подключен.

• Автоматический. Включается из мобильного приложения, после включения одноименного тумблера. Условия получения кешбэка будут приходить PUSH-уведомлениями в браузере.
• Расширение в браузере. Для подключения кешбэка устанавливается расширение для Google Chrome или Safari. После входа в личный кабинет, пользователь будет получать полные сведения об актуальных предложениях.

Блокировка сим-карты через оператора

Если мобильное устройство утеряно или украдено для защиты личных данных, сохранения остатка денежных средств на лицевом счете, сим-карту следует заблокировать. Это делается по звонку оператору на номер +7 499 651 4444. Потребуется идентифицироваться, сказав данные паспорта и назвать номер телефона.

Если пользователь в дальнейшем желает пользоваться прежним номером, использовать тот-же тариф, он сможет восстановить сим-карту.

Что входит в тарифы мобильной связи Сбермобайл

Следует отметить, что разделение на отдельные тарифы у СберМобайла не предусмотрено. В отличие от Билайн, МТС, Теле2 и прочих провайдеров, оператор предлагает абонентам самостоятельно «собрать» подходящий тариф, исходя из индивидуальных потребностей, выбрав в специальном калькуляторе:

• объем бесплатных минут для разговоров,
• количество SMS-сообщений,
• гигабайты интернет-трафика,
• дополнительные услуги (видео, музыка, соц.сети).

При заказе сим-карты, для необходимой конфигурации тарифа посетите страницу с онлайн калькулятором официального сайта СберМобайл по адресу www.sbermobile.ru/tariffs.

Стандартный пакет в 50 СМС является неизменным и входит априори в каждый тариф Сбермобайл. Если расходуете больше, каждое последующее сообщение придется оплачивать отдельно (1 руб. за отправку в домашнем регионе, 2,50 руб. на остальные телефоны России и 5,50 руб. на номера международных операторов.

Актуальные тарифы СберМобайл в 2020 году

Предлагаем ознакомиться с новой линейкой тарифов виртуального оператора СберМобайл, состоящей из 4 готовых предложений. Последний вариант наиболее интересен тем, что позволяет точечно конфигурировать ваши потребности в мобильной связи.

Итак, в текущем 2020 году потенциальный абонент оператора может выбирать из следующих опций: Все что нужно+, Комьюнити+и две версии пакета Настраиваемый. В сводной таблице ниже рассмотрим подробно условия каждого из предложений.

Общим для всех планов является минимальное количество СМС-сообщений — 50 штук в месяц. Полностью отказаться от них или выбрать меньшее количество, тем самым сократив ежемесячный платеж, нельзя.

СберМобайл Бизнес — тарифы «200», «400», «600», «950»

В рамках предложений для малого и среднего бизнеса СберМобайл представляет 4 самостоятельных тарифа, с возможностью конфигурации дополнительных опций — «Бизнес 200», «Бизнес 400», «Бизнес 600» или «Бизнес 950».

Все пакеты объединяет одинаковое количество СМС (50шт.) и бесплатный доступ к мессенджерам. Ниже, в сводной таблице, рассмотрим основные составляющие бизнес тарифов от СберМобайл.

Чтобы подключиться к интересующему тарифу, предварительно потребуется заключить договор на корпоративное обслуживание с оператором.

Стать бизнес-клиентом СберМобайл не сложно — отправьте заявку на почту salesb2b@sberbank-tele.com. В письме укажите следующие данные: ФИО контактного лица, название компании и регион нахождения бизнеса, ИНН, ваш контактный телефон и требуемое количество СИМ-карт. В течение 2-х рабочих дней вашу заявку рассмотрят, после чего представитель мобильного оператора свяжется с вами для заключения договора.

Минимальный тариф Сбермобайла

Как подключить Дом.ру по телефону горячей линии →

Стоимость составляет 200 рублей. За эти деньги абонент получит 150 бесплатных минут и 3 Гб интернета. Кроме того, в пакет входит отправка 50 СМС-сообщений.

• Дополнительные услуги: использование мессенджеров, социальных сетей, прослушивание музыки и просмотр видео можно подключить за дополнительную плату.
• При выборе минимального пакета услуг Сбермобайл возместит 1% потраченных средств в форме бонусов «Спасибо» от Сбербанка.

Тариф 300 минут и 7 Гб трафика

Обойдется пользователям в 350 рублей. При этом также будут доступны 50 СМС, а доступ к мессенджерам открыт бесплатно.

• В этом случае количество бонусов Спасибо составит 10%.

Тариф 600 минут и 15 Гб трафика

Личный кабинет — регистрация→

При заказе сим-карты рекомендуем обратить внимание именно на этот тариф. Количество сообщений неизменно – 50 шт., сюда же бесплатно включены мессенджеры, соцсети и музыка.

• Просмотр видео на популярных хостингах платный – 199 рублей в месяц.
• Ежемесячная абонентная плата составляет 570 рублей, 20% из которых вернутся бонусами Спасибо.

Особенности пользования пакетом

У каждого сотового оператора имеются свои характерные отличительные черты. «Поговорим» от Сбербанка не исключение. Всем, кто уже успел обзавестись симкой этого оператора, а также тем, кто только рассматривает такую возможность, полезно будет знать:

1. Средства зачисляются на счет в среднем в течение 15 минут с момента проведения платежа.
2. После исчерпания пакетных Гб, доступ в интернет блокируется, но клиент и дальше может беспрепятственно пользоваться преимуществами Личного кабинета.
3. При помощи команд «*155*1#» и «*155*3#» можно подключить дополнительную услугу «Добавить трафик» на 1 или 3 Гб соответственно.
4. Если человек подключил бесплатный пакет услуг, в который входят 50 минут для звонков и 500 Мб, то при исчерпании пакетного трафика, ему автоматически предоставляются дополнительные 500 Мб за 59 рублей. Дополнительный трафик предоставляется только при наличии необходимой суммы на счете.
5. Узнать, каким пакетом услуг клиент пользуется в данный момент, можно при помощи специальной USSD команды «*203#».
6. Проверить состояние счета мобильного, а также остаток пакетных Мб, смс и минут можно по команде «*100#» или «*101#», а также через мобильное приложение «Поговорим» от Сбербанка.
7. Детализация звонков, смс/ммс и расхода интернет-трафика доступна абоненту в Личном кабинете и в мобильном приложении.
8. Нет необходимости специально заказывать и подключать Роуминг, если клиент собирается пересекать границу. За пределами страны Роуминг подключается автоматически, если на счету имеются свободные средства.
9. Пополнить баланс телефонного счета можно одним из удобных способов:
   • в информационно-платежных терминалах и банкоматах;
   • через мобильное приложение «Поговорим»;
   • через Личный кабинет клиента на официальном портале;
   • бонусами «Спасибо от Сбербанка» через дистанционные сервисы.

Wi-Fi звонки

Каждый клиент сотовой сети «Поговорим от Сбербанка», у которого установлено мобильное приложение, может подключить услугу «Wi-Fi звонки». Данная услуга очень удобна, если сотовая связь по каким-то техническим причинам пропадает или существенно ухудшилась. Это может быть в метро, за городом и в других местах с плохим сигналом мобильной сети.

Клиент, активировавший услугу через мобильное приложение, может сам звонить или принимать Wi-Fi звонки, независимо от того, установлено ли данное приложение у другого абонента или нет. Обслуживает сотовую связь Сбербанка Телеком, поэтому лица, находящиеся в Москве и Санкт-Петербурге, могут подключиться к городской Wi-Fi сети от компании «ЭР-Телеком Холдинг».

Для всех остальных клиентов сотового оператора «Поговорим» от Сбербанка, а также для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, доступна возможность подключения к Wi-Fi партнеров. Пользоваться доступом в интернет через эти сети можно без ограничения скорости передачи данных и без обязательного просмотра навязчивых реклам.

Тарификация Wi-Fi звонков происходит по расценкам действующего тарифного плана. Для тех, кто будет совершать звонки, подключившись к городскому Wi-Fi от Телеком Холдинг, до 1 июня 2018 года звонки будут бесплатными.

Переход с сохранением настоящего номера

Для всех, кто желает сохранить свой настоящий номер, могут подать заявку и перейти на сотовую связь от оператора «Поговорим» с сохранением. Для этого нужно:

1. Заказать сим-карту любым удобным способом.
2. Когда курьер доставит sim-карту, ему необходимо сообщить о своем намерении сохранить действующий телефонный номер.
3. За сутки до переноса старого абонентского номера на сим-карту сотовой сети от Сбербанка клиенту поступит смс-оповещение об этом событии и напоминание о смене симки в телефоне.

Может случиться, что абоненту откажут в переносе. Причиной отказа могут послужить следующие обстоятельства:

• прежний телефонный номер зарегистрирован не на заявителя;
• при оформлении заявки были допущены некоторые ошибки в указанных данных;
• за старым номером числится задолженность.

Если он зарегистрирован на имя заявителя, в заявке указаны достоверные и правильные данные и нет долгов перед бывшим поставщиком услуг сотовой связи, то при переносе его на sim-карту «Поговорим» от Сбербанка никаких проблем возникнуть не должно.

Где подключить сим карту

• на официальном сайте
  

• через мобильное приложение на смартфоне (Android, IOS iPhone/iPad).

Путешествия

Отправляясь в заграничное путешествие, абоненту не нужно переходить на роуминг. Эта услуга подключается автоматически, если абонентский баланс положительный.

Стоимость звонков зависит от страны нахождения, составляет 10 – 65 рублей за минуту. Стоимость исходящих SMS – 3 – 20 рублей. За трафик 100 Мб снимают 99 – 199 рублей. Если трафик исчерпался, можно взять дополнительный 1 Гб, его стоимость в зависимости от страны пребывания будет составлять 699 – 999 рублей.

Абонент, находящийся за границей, может узнать, во сколько ему обойдется та или иная услуга, зайдя на сайт sbermobile.ru в раздел «Путешествия». Там отображается стоимость услуг для каждой страны.

Если пользователь приехал на территорию Крыма, то для него действуют следующие тарифы:

• входящие и исходящие 5 рублей;
• исходящие SMS 5 рублей;
• 1 Мб трафика 6 рублей.

Такая тарификация обусловлена тем, что на Крымском полуострове пока нет станций российских мобильных операторов. То есть для операторов Крым пока принадлежит зоне роуминга.

Виджет Сбербанк Онлайн

Для удобства контроля баланса и оставшегося трафика банк предлагает воспользоваться приложением «Сбербанк Онлайн». В онлайн-режиме, перейдя в раздел «Мобильная связь», пользователь может:

• видеть остаток по всем предоставляемым услугам;
• быстро пополнять баланс;
• использовать для пополнения банковские бонусы.

Кэшбэк

Этот сервис предоставляет возможность получать процент от стоимости товара, приобретенного через интернет. Причем способ оплаты неважен: возвратный процент начисляется при оплате в онлайн-режиме, банковской карточкой, наличными курьеру.

Деньги поступают на лицевой счет. Ими можно сразу оплатить услуги связи. Причем минимальная сумма кэшбэка, доступная для использования, не ограничена.

Сервис работает в следующих режимах:

1. Автоматический. Для его включения нужно в мобильном приложении «СберМобайл» в разделе «Кэшбэк по операциям» установить «Автокэшбэк». При таком режиме пользователь, каждый раз посещая виртуальную торговую площадку, получает информацию об условиях получения процента через пуш-сообщение.
2. Браузерное расширение. Браузер будет сам контролировать кэшбэк, выводить информацию о выгодных процентах. Пользователю нужно установить расширение и авторизироваться в личном кабинете «СберМобайл».
3. Обычный. В этом режиме, чтобы получить кэшбэк, нужно в приложении «СберМобайл» в списке торговых сервисов выбрать магазин, предлагающий подходящие возвратные проценты, перейти в него.

Список торговых сервисов, предоставляющих кэшбэк, постоянно расширяется. Банк старается выбирать партнеров с высокими возвратными процентами.

Мобильное приложение

Приложение «СберМобайл» можно установить на iOS и Android. После установки пользователь получает возможность:

• видеть баланс, остаток минут и трафика на одном или нескольких номерах;
• настраивать оптимальный тариф;
• оплачивать услуги связи;
• использовать при оплате банковские бонусы «Спасибо»;
• совершать выгодные покупки у компаний-партнеров;
• звонить по Wi-Fi на любые внутренние и заграничные номера.

Оплата СберМобайл

Оплата услуг производится без комиссии:

• карточкой любого банка (если используется карта Сбербанка, то начисляются бонусы до 30%);
• картой, привязанной к телефону (в этом случае каждый раз вводить данные счета не нужно);
• автоплатежом (с карты автоматически списывается указанная сумма при достижении установленного минимума баланса).

Полученные 300 бонусов «Спасибо» можно обменять на скидку за услуги связи. Для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы Qiwi.

На мобильный телефон приходит сообщение о каждом произведенном платеже.

Стоимость звонков по окончании пакетов

• Исходящие вызовы внутри сети «СберМобайл» в домашнем регионе — бесплатно;
• Исходящие вызовы в домашнем регионе на остальные мобильные — 1,50 ₽/минута;
• Исходящие на номера «СберМобайл» по РФ — 1,00 ₽/минута;
• Все остальные исходящие — 5,00 ₽/минута;

Стоимость SMS после исчерпания пакета в 50 сообщений

• SMS-собщение дома: 1,00 ₽;
• Отправка сообщений по всей стране: 2,50 ₽;
• Одно СМС за границу стоит 5,05 ₽;

Интернет после окончания пакета

После окончания пакета доступ в интернет блокируется, но можно подключить две опции:

• «Добавь трафик 1Гб.» – предложение, добавляющее абоненту дополнительную квоту в размере 1 гигабайта. Его стоимость составляет 99 рублей в единоразовом режиме. Активировать данную опцию можно с помощью USSD-запроса вида *155*1#
• «Добавь трафик 3 ГБ» – еще одно internet-предложение, в рамках которого дополнительная квота трафика имеет более внушительный масштаб – 3 гигабайта. Услуга доступна за 199 рублей, а подключение с помощью запроса *155*3#.

Срок действия обоих пакетов — 30 дней с момента активации и действуют они по всей России, кроме, как всегда, Крыма и Севастополя.

Подключились и пользуетесь связью от Сбербанка! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет. Оставить отзыв >>>

Тарифы в Крыму и Севастополе

• Все входящие — 5,00 ₽/минута;
• Исходящие в Россию — 5,00 ₽/минута;
• Исходящие в Севастополь и Крым — 5,00 ₽/минута;
• 1 SMS в Россию или Крым — 1,50 ₽;
• 1 Мб. интернета стоит 5 рублей.

Плюсы

• Недорогая абонентская плата с небольшим объемом включенных в нее звонков. 150 минут на 30 дней — это 5 минут в день (плюс входящие бесплатно конечно), то есть отлично подойдет нечасто пользующимся телефонам людям. Пенсионерам опять же. Им Сбербанк знаком и они будут активно подключаться.
• Нет роуминга по России. Не нужно ни за что доплачивать в поездках. Безусловно плюс.
• «СберМобайл» работает на сети Теле2, а сеть Теле2 есть далеко не везде. Если где-то нет сети, то абонент «СберМобайл» автоматически подключается к МТС, МегаФону или Билайну и пользуется сотовой связью без каких-либо доплат. Это тоже круто.
• Возможность оплаты счета бонусами Сбербанка «Спасибо» от 10 до 30%;
• Наличие кэшбека, предлагаемого юзерам при условии совершения покупок со своего телефона;
• Нет автоматически подключаемых пакетов интернета, если израсходован трафик из пакета;
• Разрешена «раздача» интернета и использование файлообменных сетей (торрентов);

Минусы

• В первом «плюсе» я писал о том, что тариф будет интересен пенсионерам. Но вот зачем большинству из них интернет? Сделали бы обмен минут на Гб. и наоборот, заслужили бы еще плюсик, а так — незачет. Тем более что неиспользованный трафик сгорает и на следующий месяц не переносится. Выброшенные деньги для многих, в т. ч. потенциальных, абонентов;
• При отсутствии активности на счете в течение 90 дней подряд происходит списание средств со счета в размере 3 ₽ в день пока деньги не закончатся. Этим не «брезгуют» и остальные операторы, но если бы «СберМобайл» хотел, то мог бы не использовать эту опцию, а обернуть себе в плюс ее отсутствие;
• Так как оператор работает на базе Теле2, то имейте в виду, что в Москве и Московской области связь будет работать только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G. Купить «бабушкофон» и пользоваться связью от «СберМобайл» Москвичам не удастся.
• При исчерпании пакетов трафика доступ к безлимитным сервисам не гарантируется. Простым языком это значит, что если у вас закончился пакет трафика, к примеру 7 Гб., то бесплатный доступ к мессенджерам и соцсетям оператор может оставить, а может отключить. Все на усмотрение «СберМобайл».
• О поддержке абонентов. «СберМобайл» — это «Сбербанк», этим все сказано. На сайте оператора нет телефона технической поддержки (на сегодня, 26 сентября 2018 г.). Ни на главной странице, ни на странице поддержки абонентов. Это «пипец», товарищи! Я понимаю, что операторы «большой тройки», скажем так, «прячут» телефоны для связи в недрах своих сайтов, потому что у них огромная база абонентов. Но тут новый оператор, который должен бороться за новых абонентов, и нет телефона для связи. Мне тут в комментах интересный вопрос задали, я «голову сломал» как задать вопрос в поддержку оператора. Upd. от 5 октября 2018: На сайте оператора опубликовали телефоны службы поддержки: 901 (бесплатно для абонентов «СберМобайл») или +7-499-651-44-44.

В итоге

6 плюсов и 4 минуса. Я к «СберМобайл» подключаться не хочу. Мне до пенсии далеко, да и подход их мне не кажется заслуживающим доверия. Судя по отзывам из комментариев к посту, при любых проблемах техподдержка «СберМобайл» будет работать как и в Сбербанке, то есть «через ж.пу». А вот пенсионерам я бы оператора рекомендовал (Если не учитывать специальные «социальные» тарифы от МегаФона, Теле2 и Билайна). Сейчас почти все тарифы без абонентской платы при тех же объемах звонков будут дороже 200 ₽ в месяц стоить.