Сберегательная книжка защищена от мошенников?

Содержание
  1. Как могут украсть деньги с карты Сбербанка
  2. Базовые правила по банковским картам
  3. Украли деньги с вклада в Сбербанке
  4. Что сделали мошеники?
  5. Скимминг — мастерство мошенничества в банкомате
  6. Какая причина того, что у пользователей Сбербанка исчезают с карты деньги?
  7. Ваши действия при воровстве средств
  8. Есть ли шанс возвращения средств после воровства?
  9. Фишинг и социальная инженерия
  10. Советы потерпевшим
  11. Денежные средства сняты банкоматом
  12. Действия судебных приставов
  13. Причины списания финансовых средств
  14. Регион выдачи основной карты отличается от региона оформления других продуктов
  15. Настройки видимости продуктов
  16. Судебные дела
  17. Где и как можно проверить счёт сберкнижки?
  18. Как подключить сберкнижку?
  19. Не заключен договор комплексного обслуживания
  20. Не настроена видимость вклада
  21. Завершился срок вклада
  22. Другие возможные причины
  23. Двойное списание денег со счета карты
  24. Платежи по терминалу
  25. Мошеннические схемы со сберегательными счетами
  26. Вирусы на ПК и интернет мошенничество
  27. Мошенники на Авито
  28. «Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»
  29. Кто торгует данными россиян
  30. Занижение суммы вклада
  31. Внесение депозита не через кассу
  32. Как добиться возврата похищенных средств
  33. Заключение

Как могут украсть деньги с карты Сбербанка

  1. Скимминг. Достаточно один раз воспользоваться банкоматом с установленным на нем устройством, которое называется “скиммер”. Одна часть – накладка на клавиатуру, она засекает набираемый пин-код (другой вариант – видеокамера, направленная на клавиатуру). Другая часть установлена в картоприемник и считывает информацию с магнитной полосы. Поэтому скиммингу подвержены в основном карты без чипа, только с магнитной полосой. После этого, изготовив копию карты, мошенники могут снять с нее деньги в любом банкомате. Если карта Сбербанка и вы заключили УДБО, то в банкомате могут быть видны и другие ваши счета (вклады), тогда деньги могут украсть не только с карты, но и со вкладов. После полного перехода на чипованные карты, этот способ постепенно отходит в прошлое.
  2. Компрометация реквизитов карты (достаточно номера карты), чаще всего это оплата сотовой связи, как правило Билайн – BEELINE МТОPUP (сервис оплаты не требует CVV, достаточно номера карты, срок действия подбирают, легко вывести деньги). В этом случае вероятность возврата денег Сбербанком высока, но сроки большие, до полугода.
  3. “Левый” номер в мобильном банке, забытый телефон, подключенный к мобильному банку (например “к номеру мобильного телефона заявителя была привязана услуга мобильного банка, однако мужчина длительное время не пользовался этим номером, и по условиям договора мобильный оператор перерегистрировал номер на другого абонента”). Чаще всего виноват сам клиент: подключил к карте мобильный банк, а потом перестал пользоваться этим номером, выкинул симку и поменял номер, не отключив мобильный банк от старого номера. Затем этот номер может быть выдан оператором связи другому лицу, который будет получать недвусмысленные СМС от номера Сбербанка 900 – сколько средств на карте, коды подтверждения и т.п. Другой вариант – ошибка в цифре номера при подключении Мобильного банка, этот момент нужно проверять особенно внимательно. Вероятность добровольного возврата денег в случае, если клиент забыл отключить старый номер телефона от мобильного банка, близка к нулю;
  4. Подключенный “Быстрый платеж” – позволяет пополнить любой номер телефона по SMS.
  5. Фишинг. Злоумышленники могут изготовить сайт, очень похожий на сайт сервиса “Сбербанк-онлайн”, там записать ваш логин и пароль, получив доступ в ваш интернет-банк. После этого так или иначе мошенники уговаривают клиента сообщить код из СМС якобы “для отмены операции”. В этом случае вероятность возврата денег Сбербанком близка к нулю, т.к. клиент сам сообщил коды из СМС мошенникам;
  6. Социальное мошенничество – при любом звонке по поводу карты или онлайн-банка включаем паранойю – банк про вас знает все, что ему нужно, и спрашивать пин-код, коды, присланные по SMS, другие параметры карты, контрольную информацию не будет. Если просят пройти к банкомату и что-то сделать – кладем трубку и звоним в поддержку банка, уточнить – на месте ли ещё ваши деньги. Номер телефона банка написан на обратной стороне карты;
  7. Замена сим-карты без ведома клиента по поддельным документам. У большой тройки операторов есть услуга “запрет действий по доверенности” + полезно оперативное реагирование на пропадание сети/неработу симки – зайти через интернет в личный кабинет, заблокировать сим-карту и немедленно отправиться с паспортом в ближайший (мини)офис оператора связи для перевыпуска сим-карты;
  8. Разгильдяйство самого пользователя (записанные на бумажку пароли от онлайн-банка, пин-код на карте, несвоевременная блокировка при краже или потере, передача карты/паролей третьим лицам);
  9. Открытие новых карт без ведома клиента (обычно зарплатные) и последующий вывод средств на эти карты с их снятием – проблема банка, для безопасности стоит просматривать список карт в онлайн-банке. И конечно, следить за смс оповещениями.

Базовые правила по банковским картам

Правила очень простые, они всем известны, тем не менее, мошенничество процветает, особенно телефонное. При этом, люди по телефону сообщают мошенникам данные своей карты или их часть, а главное – коды из СМС от банка. Например, весной 2019 года много случаев кражи денег по картам Халва.

Очевидно, что простейшие правила типа “не сообщайте никому ни данные свое карты, ни коды из СМС” – не помогают. Не помогают даже слова в каждой СМС о том, что “только мошенники просят код из СМС”. Видимо, нужно запомнить и понять, ПОЧЕМУ этого нельзя делать, тогда будет проще не попасться на удочку мошенников. Итак:

  1. Операция, которая сделана с подтверждением кода из СМС, не может быть отменена. Обычно это перевод по номеру карты (уходит мгновенно), пополнение какого-нибудь кошелька (Яндекс.Деньги, счет в vk.pay и т.д).
  2. Сотрудникам банка не нужно знать ни коды из СМС, ни номер вашей карты. Частично номер они знают, а полный номер карты им не нужен. Код из СМС они могут прочить только в одном случае – при вашем визите в банк для проверки, что указанный вами номер телефона действительно ваш (из последних посещений банков такое было в Альфе и ОТП.
  3. Внимательно читайте всю СМС. Если в ней написано “Никому не говорите код” или “Kod dlya podtverzhdeniya pokupki na summu RUB 392.00 v BEELINE.FIX. Nikomu ego ne soobschaite” – значит никому не сообщайте.

Если же клиент банка повелся на уговоры мошенников и сообщил код из СМС, операция тут же выполняется, и банк может только развести руками, например Тинькофф пишет так:

“Сожалеем, что пришлось столкнуться с мошенничеством. Мошенники совершили операцию с использованием реквизитов оригинальной карты и вводом SMS-кода, который банк направлял на Ваш контактный номер телефона. Подобные операции не подлежат оспариванию согласно пункту 4.3 общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт.
Вы действительно оперативно обратились в банк, однако возможности отменять успешные операции у нас нет. Сотрудник передал информацию в ответственное подразделение для оспаривания операции и не давал каких-либо гарантий на возврат средств. Рекомендуем обратиться в полицию с заявлением о противоправных действиях, мы готовы в полном объеме содействовать в расследовании.”

Украли деньги с вклада в Сбербанке

В Челябинском отделении Сбербанка самое настоящее ЧП. Со вклада одного из местных жителей украли почти два миллиона рублей, фактически все сбережения семьи

О ЧП стало известно на прошлой неделе. Пострадавшие уже обратились в отделение Сбербанка, полицию и в редакцию Lentachel.ru. Люди до сих пор находятся в шоковом состоянии. Со слов пострадавших мы описываем сложившуюся ситуацию.

Итак, в прошлом году между жителем Челябинска В. и ПАО «Сбербанк» был заключён договор банковского вклада. Клиент при этом не давал согласия на присоединение к вкладу никаких банковских карт. 15 сентября владелец вклада пришел в отделение Сбербанка. И с изумлением обнаружил, что с его сберегательной книжки в августе, за три дня, были сняты деньги в размере 1 999 000 (один миллион девятьсот девяносто девять тысяч рублей)! Работник банка пояснил, что 25 августа, была открыта некая «моментальная» карта к банковской карте супруги В., без ее согласия и прикреплена к банковскому вкладу мужа. С ее-то помощью вышеуказанная сумма и была снята неизвестными лицами.

Что сделали мошеники?

Они получили персональные данные двух клиентов Сбербанка. Как? Хороший вопрос. Известно, что один из мошенников, придя в отделение Сбербанка, предъявил некий документ (службе безопасности банка и полиции предстоит выяснить, что это был за документ). В результате без ведома держателя основной карты злоумышленник открыл моментальную карту, соединив ее с вкладом второго клиента. После этого «правильно» подделал подпись. А дальше «честно» снял деньги и, скорее всего, мысленно передал СПАСИБО Сбербанку.

Как такое могло случится? В голове не укладывается. При каждом посещении отделения Сбербанка с клиентов жестко требуют предъявить паспорт, сличают подписи. Супруг (супруга) клиента может пользоваться вкладом только при наличии доверенности. Простое информационное письмо от Сбербанка — и то нельзя получить без паспорта!

Каким же образом мошенники узнали номер счета и сумму на нем? Есть ли у этих мошенников персональные данные других клиентов банка? Закрадывается подозрение, что в деле мог быть замешан сотрудник банка. Впрочем, пока это лишь предположение.

В нашей беседе пострадавший особо обратил внимание вот на что: «Свои общегражданские и заграничные паспорта мы с женой не теряли и никому не передавали, доверенности на осуществление данных манипуляций никому не выписывали. Все перечисленные документы и сберегательную книжку мы храним в сейфе, доступ к которому есть только у меня и моей супруги.»

Пострадавший, разумеется, просит Сбербанк разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ему деньги, что логично.

Редакция Lentachel.ru со своей стороны направит запрос по поводу случившегося в Сбербанк. Возникает вопрос, можно ли доверять деньги самому крупному банку страны? Можно ли вообще доверять деньги каким-либо банкам, если они не могут защитить деньги клиентов от мошенников?

Скимминг — мастерство мошенничества в банкомате

Такую считывающую аппаратуру как Скиммеры, злоумышленники крепят на банкоматы, после чего делается дубликат карты с намерением аннулировать счет. Мошенникам интересна не только магнитная полоса карты, но и ее ПИН-код, который они узнают, воспользовавшись микроскопической камерой. Хотя ПИН-код не сильно и нужен для того, чтобы можно было снять деньги.

Совет: прежде, чем вставить карту в банкомат, постарайтесь убедиться, что никакого дополнительного оборудования на нем нет. Обычно, самые безопасные места — это отделение банка.

Какая причина того, что у пользователей Сбербанка исчезают с карты деньги?

Так как в Сбербанке много клиентов, а, следовательно, и банкоматов, то в последнее время с карточками банка стало проводиться много махинаций.

Думается, что имеющийся на карте чип, должен помогать от считывания скиммером, так как скопировать его тяжело. Во всех российских картах обязательно имеется чип, только не все банкоматы могут его считать. Многие банкоматы данного банка устроены таким образом, что снять с баланса средства можно при помощи дубликата карты, в котором чипа нет. Если мошенник деньги снять не сможет, то с помощью дубликата карты он сможет подсоединить свой телефон к мобильному банкингу, после чего зайти в интернет-банк и получить одноразовый пароль для осуществления своих махинаций.

Ситуации со скиммингом получили большое распространение в наше время, злоумышленники воруют деньги у клиентов различных банков. Когда мошенник воспользовался вашей картой Сбербанка, он может, как снять всю сумму счета, так и обнулить депозит, кредитку или сберкнижку.

Как не попасться на скимминг:

  • снимайте средства в банкоматах рядом с отделением банка, а не в малолюдных местах;
  • проведите визуальный осмотр картоприемника и кнопок ввода;
  • не осуществляйте операции, если заметили что-то подозрительное в деталях банкомата;
  • закрывайте рукой кнопки ввода, когда указываете пин-код;
  • если у вас возникла хоть малая уверенность, что с вашей картой что-то не так, обратитесь к менеджеру банка для блокировки карты.

Ваши действия при воровстве средств

Если мошенники воспользовались вашими средствами на карте, то заблокировав ее, нужно написать в банк заявление как можно скорее.

Есть ли шанс возвращения средств после воровства?

Как правило, если скиммеры похитили с вашей карты средства, Сбербанк восстановит ваш баланс, только нужно будет подождать от полтора месяца до полугода. Важное условие: оригинал карты должен быть у вас, а заявка на возмещение денег подается вовремя.

Фишинг и социальная инженерия

Для фишинга воры отправляют вам письмо на емейл. Письмо, как будто, из банка, вы переходите по ссылке, а вас перенаправляет не на тот сайт. Вы ничего не замечаете, ведь сайт очень схож с банковским. Пароль и логин получает вор, и средства на карте тут же снимают. Замена страницы интернет-банкинга, будет в случае заражения вирусом компьютера.

Сегодня мошенники не сильно задумываются о том, как заменить страницу, а стараются добыть информацию легким способом, чтобы попасть в интернет-банк. Это может быть в виде смс с уведомлением о блокировке банковской карты. Вы начинаете звонить по указанному номеру, на другом конце вам отвечает мошенник с просьбой написать одноразовый пароль.

Может быть такой случай: покупатель с сайта Авито желает перевести предоплату на вашу банковскую карту. Вы даете данные карты, а покупатель позже вам перезванивает и говорит, чтобы вы сообщили ему код с пришедшего уведомления, указывая всевозможные причины.

Советы потерпевшим

Если с карты клиенты несанкционированно списаны деньги, то нужно предпринять следующие шаги:

  • Для начала нужно перестать паниковать, а лучше сесть и вспомнить, какие это могли быть траты. Сбербанк ничего не делает просто так, деньги могли уйти в счёт оплаты смс-оповещения, на обслуживание карты, или же списаны деньги за покупку, которая была совершена некоторое время назад.
  • С помощью оператора банка заблокировать свою карту.
  • Написать заявление, чтобы банк вернул деньги.
  • Когда пропадает крупная сумма денег, можно привлечь правоохранительные органы. Для этого составляется заявление, и относится в отделение полиции. Таким образом, можно активизировать работу банка по поиску пропавших средств. Заводится уголовное дело. К нему прилагается видео, изъятое из банкомата, где видно, что деньги снимал не владелец карты.
  • Когда банк отказывает в содействии, человек имеет право обратиться в суд. Если сделка признаётся незаконной, то деньги клиенту возвращают.

Денежные средства сняты банкоматом

Это может быть техническая ошибка, вызванная сбоем операционной системы. Банкомат отдаёт пластиковую карту, но деньги клиент не получает. К тому же, ему приходит уведомление о том, что они сняты. Такая ситуация требует быстрого реагирования со стороны клиента:

  • оставить заявление в банке;
  • ждать, пока запрос удовлетворят.

Конечно же, если сбой подтверждается, то деньги быстро возвращают владельцу. Приходит СМС оповещение о том, что счёт изменился. Если этого не произошло, нужно идти в полицию.

Кроме сбоя аппарата, возможно ситуация скримминга. Когда мошенники получают данные карты через специальное устройство. В таком случае, клиент проделывает те же действия, что были описаны выше.

Заявив о краже, клиент запускает расследование, которым занимается служба безопасности банка. С помощью видео она устанавливает факт кражи. Если она доказана, то банк должен вернуть деньги владельцу.

Действия судебных приставов

Они могут:

  • находить должников, подавая запрос в банк;
  • замораживать счета;
  • удерживать деньги со счёта.

Они тесно сотрудничают с главным банком страны. По решению суда с любого типа карты может идти списание, независимо от мнения держателя. Узнать за что были сняты деньги, можно в отделении банка или в службе приставов. Если такую информацию не предоставляют, нужно писать письменное заявление. Оно может быть на рассмотрении в течение недели.

Сейчас есть официальный сайт, где можно узнать о состоянии своих долгов. Как правило, после постановления суда, сотрудник имеет право давать разрешение на списание средств с карты должника. Иногда это происходит настолько быстро, что клиент не понимает, почему с его карты уходят такие суммы.

Причины списания финансовых средств

  • несвоевременно оплаченные штрафы;
  • неоплаченные алименты;
  • кредит.

Приставы имеют право списывать суммы штрафов с карточного счёта, не уведомляя держателей карт. Бывает, происходит двойное списание суммы, тогда нужно обращаться к тому, кто ведёт дело, писать заявление на возврат средств.

Регион выдачи основной карты отличается от региона оформления других продуктов

Это самая распространенная причина, по которой Сбербанк онлайн не видит карту или вклад. Дело в том, что когда клиент регистрируется в Интернет Банке по номеру основной карты, выданной в другом регионе – личный кабинет не отображает другие продукты. Например, зарплатные карты федеральных сетей изготавливаются дистанционно в регионе локации головного офиса. Либо впоследствии смены географического положения (переезд, командировка), вы открывали депозит в другой области. Это и повлияло на видимость продуктов. Чтобы устранить эту неприятность, стоит заново пройти процесс регистрации: в филиале регионального отделения или с помощью номера карты нужного региона.

Настройки видимости продуктов

Возможно, в личном кабинете были сбиты настройки видимости. Чтобы увидеть в Сбербанк онлайн все вклады и счета, зайдите в раздел личных настроек «Безопасность и доступы», и измените «Настройки видимости продуктов».

Судебные дела

Возможно, по каким-то старым долгам на вас было заведено исполнительное производство, в результате которого судебные приставы получили доступ к счету. По исполнительному листу они имеют право списывать денежные средства.

Где и как можно проверить счёт сберкнижки?

Недостаток сберкнижки заключается в том, что снять деньги можно только в филиалах Сбербанка, причем только определенных. Снять деньги со сберкнижки в чужом городе нельзя.
Просмотреть счёт сберкнижки в любой точке России можно только с использованием Сбербанк Онлайн.

Как подключить сберкнижку?

Если у вас не отображалась сберегательная книжка ранее по причине отсутствия доступа к Сбербанк-онлайн, и никуда она не пропадала, то нужно начать с подключения к данному сервису.

Самый удобный способ, чтобы быть в курсе всех операций по сберегательному счету, — зарегистрироваться в интернет-банкинге

Для подключения к сервису нужно отправиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк и оформляете заявление на Универсальное обслуживание, которое будет относится к имеющейся у вас карте банковского учреждения.

Возможно для начала вам будет интересно ознакомиться с материалом о том как заключить договор УДБО.

Тут подойдет и кредитная карта, и зарплатная, и дебетовая. После этого, спустя несколько дней, у вас должно появится изображение документа в Личном меню.

Вполне возможно, что у вас после этих действий все равно не удастся подключение. В таком случае, вам можно поступить следующим образом:

  • Вы направляетесь в банковское отделение, где была оформлена ваша книжка. Там вы заключаете соглашение о подключении к интернет-банкингу;
  • Еще, как вариант, вы можете проверить правильность указания ваших паспортных данных в договорах. Вполне возможно, что документ оформлен на один адрес проживания, а карта – на другой. Отсюда и проблема. Если действительно ошибка имеет место быть, то вам нужно написать заявление в отделении банка.

Не заключен договор комплексного обслуживания

Самая главная причина, почему в Сбербанк Онлайн не отображается вклад – отсутствие у клиента договора банковского обслуживания (ДБО).

Этот формальный документ объединяет в рамках одного профиля все приобретенные им продукты банка, в том числе срочные вклады. Если его не подписать в Сбербанке, то все оформленные карты и вклады будут, как будто, на разных пользователей.

В результате, если клиент зарегистрирует онлайн-кабинет, используя только одну карту, в нем отобразится только указанная карты.

Чаще всего такая проблема возникает у новых клиентов Сбербанка или у тех, кто пользовался только одной карточкой, не открывая другие счета, депозиты и не оформляя кредиты.

Только после заключения договора все принадлежащие заявителю счета будут объединены в рамках одного личного кабинета и будут доступны на сайте банка и в мобильном приложении на iOS и Android.

Не настроена видимость вклада

Если в Сбербанк Онлайн не отображается на вкладке вклады и счета, то проблема может быть вызвана — сбросом настроек отображения в личном кабинете. Проверить, так ли это, и настроить, какие именно счета будут показаны, необходимо:

  • перейти в личные настройки (нажать на шестеренку в верхней правой части личного кабинета);
  • кликнуть на раздел Безопасность
  • настроить, какие вклады будут отображаться, поставив галку в нужный чекбокс.
Настройка видимости продуктов в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Если же нужного вам депозита там нет, то, значит, проблема не в этих настройках — смотрим другие пункты данной инструкции.

Завершился срок вклада

Проверьте, не закончился ли срок вашего депозита. Если не настроена автоматическая пролонгация, то средства будут переведены на универсальный вклад до востребования с чисто номинальной ставкой 0,01%.

По этой причине не отображается вклад в Сбербанк Онлайн. Однако должен появиться взамен другой – счет до востребования. Он находится в нижней части главной страницы, под кредитами.

Другие возможные причины

К числу других причин, почему в Сбербанк Онлайн не отображается вклад, могут относиться:

  • списание средств по ошибке (например, по исполнительному листу однофамильца);
  • блокировка расчетных счетов в банке (чаще свойственно для предпринимателей);
  • человеческий фактор;
  • системный сбой;
  • вклад зарегистрирован на персональные данные, отличные от тех, что имелись у банка до этого (не совпадают ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.) В этом случае обратитесь в ближайший офис с паспортом, и с помощью сотрудника заполните заявление на изменение информации.

Обратите внимание, что в онлайн банке не отражаются вклады Сбербанка, открытые на имя детей. Через дистанционный сервис родители могут только пополнять счет по его реквизитам. Вклад будет отражаться в личном кабинете ребенка, когда он достигнет 14 лет, получит карту и зарегистрирует свой аккаунт в Сбербанк онлайн.

В любом случае при выявлении пропажи счета необходимо обратиться на горячую линию. Сотрудники пояснят, в чем дело, в том числе если средства были изъяты по представлению властей или депозит закрылся из-за истечения срока и не был пролонгирован.

Двойное списание денег со счета карты

Ситуации, когда с карты списывается одна и та же сумма дважды, случаются редко. Причин на это может быть множество. Чаще всего деньги уходят со счета из-за ошибки в процессинговой системе либо работы сотрудников торговых точек. Однако зарегистрированы случаи, когда «задвоение» является мошенническим ходом. Злоумышленники временно тормозят транзакцию путем использования специальных программ, клиент дважды авторизуется (вводит пин или смс-код), соответствующая сумма блокируется дважды. Банк может не провести транзакцию, посчитав ее подозрительной, либо исполнить ее.

Платежи по терминалу

Терминалы для оплаты товаров и услуг – удобная вещь. ПОС-терминалы работают круглосуточно и имеются во многих городах. Устанавливаются в такси, маршрутках. Мошенники используют вредоносное ПО, которое подключают на терминалы и так считывают необходимые данные с пластиковых носителей.

Мошеннические схемы со сберегательными счетами

Сберегательные счета клиентов находятся под постоянной угрозой. Злоумышленники пытаются входить в доверие, идут на различные хитрости, используя современные технологии. Добраться до информации вкладчика так же просто, как и выяснить нужные данные для использования пластиковой карты.

Чаще всего владельцы депозитов получают смс или звонки от «сотрудников» банка. В них содержится информация о том, что сбережения клиента находятся под угрозой. Необходимо незамедлительно принять меры для их защиты.

Мошенник пытается узнать сроки предельного использования счета, номер дебетовой карты, кодовое слово. После получения необходимой информации злоумышленник получает доступ к счетам вкладчика и может распоряжаться ими на свое усмотрение.

Участилась схема, по которой потенциальным клиентам поступает звонок от «сотрудника» банка с предложением сделать вклад на выгодных условиях. Мошенники долго расписывают преимущества вклада, обещая завышенный процент, но только в том случае, если клиент совершит операцию незамедлительно. Доверчивый «вкладчик» переводит на счет собственные средства, совершенно не подозревая о том, что они ушли не в названный банк, а в руки мошенников.

Внимание! Современные технологии дают возможность имитировать номера известных банков.

Вирусы на ПК и интернет мошенничество

Виды мошенничества с банковскими картами продолжают расти. Злоумышленники используют все возможности для того, чтобы снять денежные средства со счета жертвы. Поэтому часто прибегают к интернет-мошенничеству и установке на ПК вирусных программ.

Распространенный вид фишинга заключается в следующем:

  1. На электронный адрес жертвы поступают письма, содержащие ссылки.
  2. Переходя по ним, пользователь попадает на вредоносный сайт и может лишиться личных данных (логин, пароль и пр.).

Фишинг

Также владельцы смартфонов могут установить на свое устройство вирусную программу, например, дубликат онлайн-банка или вирус, собирающий конфиденциальную информацию. Вводя данные своей карты, владелец может не подозревать о том, что все они будут считаны и переданы мошенникам.

К числу интернет-мошенников относятся и несуществующие онлайн магазины, аукционы и казино. Помимо основного обмана с покупкой товара, злоумышленники собирают введенные данные пользователя и оплачивают с их пластиковых карт собственные нужды.

Мошенники на Авито

Авито, Юла и другие сервисы продаж являются отличной почвой для работы мошенников. Самая распространенная схема, используемая злоумышленниками, выглядит так:

  1. Потенциальный покупатель звонит по объявлению, изъявляет желание взять вещь.
  2. Просит не продавать пока товар и сообщает о готовности внести предоплату.
  3. Получив номер карты, «покупатель» перезванивает и сообщает, что не может провести оплату, поскольку ему не хватает для этого некоторых данных.
  4. Получив заветные 3 цифры с оборота карты, мошенник распоряжается ей на свое усмотрение.

Внимание! Сообщать секретный код нельзя никому, даже сотрудникам банка.

«Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»

Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет. Оно якобы должно предотвратить списания.

«Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк. После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», — рассказала Виктория.

Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства. Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками:

«Подтверждаю, что данное приложение используют мошенники! Они звонят и представляются сотрудниками финансового контроля. Говорят, что к вашим счетам был совершен несанкционированный вход в личный кабинет. Далее говорят, что нужно скачать эту программу, якобы проверить телефон на вирус! После скачивания присваивают id-номер и просят установить еще одну программу и удаленно подключаются к телефону и начинается процесс передачи данных в процентах», — комментирует Наталия Булдакова.

«С помощью этого приложения работают мошенники! Стала их жертвой! Сняли деньги, крупную сумму, сижу рыдаю», — оставила отзыв Александра Малова.

«Сегодня звонили, просили установить это приложение. Когда установил, просили зайти в «Сбербанк Онлайн». У меня там нет денег, когда увидели, я им стал не интересен, бросили трубку», — сообщил Владимир Галиахметов.

Кто торгует данными россиян

По данным ФинЦЕНТРа Банка России, за первую половину 2019 года на просторах интернета было опубликовано 12 903 предложений о продаже баз клиентов, и только 12% из них относятся к данным кредитных организаций.

«Источниками утечки персональных данных являются не столько уполномоченные сотрудники организаций кредитно-финансовой сферы, имеющие доступ к указанным данным, сколько иные многочисленные операторы обработки персональных данных», — указано в отчете Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере департамента информационной безопасности Банка России.

В качестве крупнейших продавцов личных данных клиентов (имен, фамилий, телефонов, номеров банковских карт) ФинЦЕНТР назвал многочисленные интернет-ресурсы и онлайн-магазины:

«При оформлении заказов клиенты таких ресурсов часто сообщают о себе данные в объеме, достаточном для их дальнейшей идентификации (ФИО, адрес, номера телефонов). А номера банковских карт, использованных для оплаты, иногда получают в результате скрытого встраивания в код ресурсов вредоносного кода, считывающего, сохраняющего и передающего их взломщикам. В некоторых случаях данные клиентов могут быть проданы самими владельцами или сотрудниками указанных ресурсов».

Занижение суммы вклада

Работники банка могут указать в документах неправильную сумму депозита, причем ошибка допускается не в пользу клиента. Разницу кассир присваивает себе. Доказать внесение большего количества денег потом будет невозможно. Обезопасить себя реально, только внимательно проверяя все документы.

Внесение депозита не через кассу

Описан и такой вариант: кассиры в банках завлекают клиентов, предлагая создать вклад на улучшенных условиях — как для сотрудника организации. Естественно, это происходит неофициально. Если человек согласится на такое предложение, мошенник получит к средствам депозита полный доступ, а клиент своих денег больше не увидит. Такие инциденты чаще всего происходят в небольших банках. Ни в коем случае нельзя соглашаться на подобные предложения.
Если вам предлагают такую схему, обратитесь к вышестоящему руководству банка.

Как добиться возврата похищенных средств

В первую очередь нужно проверить распоряжение клиента о снятии средств и расчетно-кассовый ордер. Данные в них должны совпадать. Если подпись под расходным документом чужая, банк обязан вернуть средства. Доказать мошенничество в этом случае будет легко. А если подпись кто-то подделал, можно ходатайствовать в суде о проведении почерковедческой экспертизы.
Кража средств с депозита не считается в России страховым случаем, поэтому вернуть свои деньги через Агентство по страхованию вкладов не получится. Пострадавшему придется идти в суд.
Еще при расследовании мошенничества можно проверить записи с видеокамер, установленных в отделениях банка. В данном случае важен срок кражи: чем раньше клиент заметил несанкционированный перевод средств, тем будет проще поднять видеозаписи.

Заключение

Причинами возникновения такой ситуации может быть технический сбой в работе сервиса, несоответствие паспортных данных владельца документа и указанных на сервисе. Но чаще всего данная проблема возникает из-за территориального несоответствия. Исправляется данная ситуация визитом в отделение банка и написанием соответствующего заявления.

Источники

  • https://nakopi-deneg.ru/banks/sberbank/ukrali-dengi-karta-sberbanka/
  • https://sberbank-online1.ru/2-milliona-rublej-ukrali-so-vklada-klienta-sberbanka-kak-takoe-moglo-sluchitsya/
  • https://zen.yandex.ru/media/id/5a4eae5186516538a2880d67/5aa2d721f031739479f6f9ab
  • https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/5d8858e895aa9f00adde718f
  • https://banks.ms/publ/132-pochemu-sberbank-onlayn-ne-pokazyvaet-vklady
  • https://sbank-gid.ru/79-pochemu-ne-otobrazhaetsya-sberknizhka-sberbank-onlayn.html
  • https://sbankami.ru/vklady/sberbank-onlajn-pochemu-ne-otobrazhaetsya-sberknizhka.html
  • https://vkladsb.ru/sberbank-onlajn-ne-otobrazhaetsya-vklad.html
  • https://scam.zone/stati/mogut-li-moshenniki-snyat-dengi-s-bankovskoj-karty-ili-so-scheta-vidy-moshennichestva/
  • https://bankiros.ru/news/rossiane-lisautsa-deneg-na-bankovskih-programmah-iz-za-bezobidnoj-programmy-4185
  • https://blog.mts.investments/articles/moshennichestvo-s-bankovskimi-kartami-i-depozitami

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: