Не удается открыть infocrypt hwdssl device Сбербанк: настройка через токен (драйвера)

Почему не загружается программа

Отказ в загрузке страницы происходит как со стороны интернет-банкинга, так и со стороны провайдера. Неполадки могут объясняться техническими работами, проводимыми на портале. Из-за этого доступ на сервис ограничивается для всех пользователей на определенное банком время. Иногда проблемы возникают из-за интернет-провайдера. Сайт не грузится, потому что нет соединения или сигнал неустойчив. В ряде случаев «Сбербанк бизнес онлайн» не открывается в Internet explorer из-за подозрительной активности клиента. Встроенный механизм защиты расценивает сторонний вход как вирусное действие. Однако сбои случаются и при других способах авторизации.

 
Программа банка может не запускаться из-за ряда обстоятельств

Нет СМС с паролем

Вход на сервис осуществляется также через сотовый телефон, на который приходит сообщение с кодом. Этот набор цифр нужно ввести на сайте, чтобы идентифицироваться и пользоваться сервисом. СМС-код должен прийти в течение двух минут. Если он не пришел, значит возник сбой в работе оператора сотовой связи, на сбербанковском сервере ведутся технические работы либо память телефона переполнена. СМС также не приходят, если человек находится в роуминге или месте, где плохая связь. В таком случае можно воспользоваться входом на сайт через Интернет.

Ошибка соединения

Страница не загружается по разным причинам: как из-за неполадок самого сервиса, так и при проблемах с Интернет-соединением. Если при загрузке отображается окно с надписью «Error» с набором цифр, следует прекратить текущий сеанс. Портал не открывается с компьютера обычно из-за высокой нагрузки. Такая проблема в большинстве случаев проходит после перезагрузки. Однако есть ряд погрешностей, которые не решаются после очередной попытки войти на сервис. Среди наиболее частотных ошибок выделяются неполадки под номерами:

  • 401 (устаревшая версия операционной системы);
  • 0140 (истекший срок действия цифровой электронной подписи);
  • 0100 (сертификат пользователя не прошел проверку на подлинность);
  • 0160 (закончен срок действия пин-кода).

Решить каждую из этих сложностей возможно самостоятельно или при помощи банковских сотрудников. TLS-соединение сбивается не только вследствие технической неисправности. Иногда ошибки высвечиваются из-за устаревшей информации, которую предоставлял пользователь. По этой причине важно всегда проверять введенную ранее информацию и менять данные, если они изменились. При этом все их вместе с балансом можно в любой момент просмотреть. Но иногда такая вкладка не открывается.

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

  1. Пользователь пытается запустить программу в профиле, у которого нет прав администратора компьютера. В этом случае ошибка обусловлена требованиями системы безопасности банка. То же самое может происходить, если профиль был перемещён в локальную учётную запись. Решение очевидно — вход в систему нужно осуществлять только через учётную запись с правами администратора.
  2. Службы безопасности ПК блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя распознать и инициализировать его. Проблема наблюдается при использовании токена в портах сервера, во время попытки активации его через протокол удалённого доступа RDP. В этом случае оптимальным решением станет использование вспомогательных систем, использующих другие протоколы (к примеру, RFB) или программ, обеспечивающих удалённый доступ (таких как TeamViewer или AeroAdmin).
  3. К USB-портам компьютера одновременно подключены два и более токенов, что препятствует нормальному распознаванию их системой. При получении уведомления о втором токене ОС сразу сигнализирует о появлении неизвестного идентификатора в сети. Если наблюдается нечто подобное необходимо перезагрузить ПК и возобновить работу со вторым ключом безопасности.
  4. Ещё одной причиной ошибки может быть устаревшая прошивка токена. Для её обновления необходимо скачать архив с обновлениями с сайта «Сбербанка», выбрать и открыть из него файл token_upd.exe при подключённом к компьютеру накопителе. Во всплывающем окне необходимо будет кликнуть по кнопке «Обновить».
  5. Отсутствие необходимых драйверов. В этом случае решение одно — их установка. USB Smart Card reader рекомендуется скачивать исключительно с официального сайта Microsoft, обходя стороной все остальные порталы, так как программа служит для работы с финансами, а поэтому требует к себе максимально ответственного и внимательного отношения. Важно, что это решение актуально только для версий Windows XP, Vista и более ранних. Для Windows 7 и ОС, вышедших после неё, драйверы не нужны по умолчанию.

    Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

  6. Драйвер устарел или был установлен с ошибкой. Если есть подозрения, что проблема в этом — обновите программное обеспечение. Для этого откройте «Диспетчер устройств», выберете необходимое устройство, зайдите во вкладку «свойства» и выберете действие «Обновить драйвер». Система произведёт поиск новой версии ПО без вмешательства пользователя и заменит драйвер обновлённой версией.

    Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

  1. Операционная система Windows XP SP2 и новее.
  2. Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
  3. Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
  4. Доступ к интернету.
  5. USB 2.0 или 3.0.
Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

ПАК ФПСУ-IP

Основные функциональные возможности:
  1. Сертификаты ФСТЭК, сертификаты ФСБ России на применяемое СКЗИ «Туннель 2.0».
  2. Соответствие требованиям федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» может применяться в ИСПД класса К1.
  3. 2 рабочих интерфейса, 3-й и/или 4-й могут быть задействованы для «горячего» резервирования комплексов (опционально). Тип интерфейсов — 10/100/1000 или 1/10G Ethernet (UTP, Optic).
  4. Обрабатываемые уровни ЭМВОС Сетевой, транспортный. Выборочно — сеансовый и прикладной.
  5. Полный аудит событий и действий персонала, разграничение доступа с помощью iButton и USB-Key.
  6. Дополнительные защитные функции — сокрытие топологии, NAT, сокрытие факта присутствия комплекса, VPN-проксирование протоколов управления.
  7. Дополнительные сетевые функции ARP-proxy, VLAN 802.1q, пропуск MPLS-фреймов, сохранение поля TOS в туннельном заголовке, маркирование молем TOS избранный трафик.
  8. Удалённый клиент для Windows 7/8/10, Server 2008/2012, Linux, Mac OS, Android, IOS.
  9. Производительность «ФПСУ-IP» («ФПСУ-IP/Клиент») при включенном режиме «шифрования+МЭ» — до 12 (0,25) Гбит/с. Производительность «ФПСУ-IP» в режиме МЭ — до 20 Гбит/с PPS (packet per second), в режиме «шифрования+МЭ» — до 2,8 млн пакетов в секунду. Число VPN-туннелей c ФПСУ — до 1024. Число поддерживаемых «ФПСУ-IP/Клиент» — до 131072 (128 групп по 1024 пользователя).
Источники

  • https://fintolk.ru/o-raznom/sberbank-biznes-onlayn-ne-zagruzhaetsya-stranitsa.html
  • https://kompkimi.ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn
  • https://geekon.media/oshibka-ne-udaetsya-otkryt-infocrypt-hwdssl-device/
  • https://developer.sberbank.ru/doc/v1/sbbol/common-auth-crypto-devices

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: