Мошенники звонят из «службы безопасности» Сбербанка или «финансового контроля»

Конверт и чеки

Отдельное внимание стоит уделить конверту: их клиентам выдают при получении карты — там находятся все персональные данные. Если вы отправляете или получаете свои письма под банковские услуги, их стоит хранить и не передавать третьим лицам, учитывая факт наличия паролей и секретных кодов. Не менее важная информация отражена и в чеках из банкоматов при подсоединении к онлайн-банку.

Также посторонние люди могут украсть деньги с чужой карты при помощи бумажек, которые выкидываются при оплате покупок (в супермаркетах, кассах и терминалах). Тут стоит уточнить, что аферистам нужен не простой чек, а тот, где напечатан номер мобильного или логин/пароль от Сбербанка Онлайн. На чеках часто отражается временный пароль, который потом можно поменять на свой: он и является лазейкой для кражи средств с баланса.

После того как мошенники узнали мобильный номер телефона, они пробивают информацию о человеке. Потом их сообщник в салоне связи подключает абоненту услугу «Добровольная блокировка», а параллельно с этим создает вторую sim-карту. Дальше происходит уже стандартная схема взлома: при помощи автоматических запросов мошенничество через Сбербанк Онлайн позволяет получить основные данные для входа в личный кабинет. Когда доступ к счету настроен, деньги просто переводят на фальшивые карты, а потом обналичивают.

Пин-код и номер

Представляясь сотрудниками Сбербанка, для обмана мошенники часто используют единую схему, что подтверждает ориентированность на массовые атаки на клиентов. Чтобы создать впечатление входящего звонка из финансовой организации, аферисты называют клиента по Ф. И. О. и заявляют, что на банковском счете замечена подозрительная активность.

У многих жертв сразу возникают сомнения, поскольку звонок совершается с неизвестного номера, а не с общего 900, который закреплен за Сбербанком. В ответ на высказанные опасения пользователя, аноним заявляет, что подтверждение их принадлежности Сбербанку не станет проблемой. Мошенники отвечают, что прямо сейчас клиенту могут специально направить вызов с общеизвестного номера банка, который указан на задней стороне карты 550 5550. И сразу после этого жертвам правда поступает звонок с указанного номера, но моментально сбрасывается — это тоже часть обмана.

После этого маневра на номер клиента Сбербанка повторно звонит первый номер. Теперь мошенники начинают нагружать абонента различной информацией, тем самым не давая времени проанализировать ситуацию или поискать информацию в интернете. Последним этапом становится попытка узнать персональные данные (включая номер банковской карты), чтобы якобы предотвратить риск взлома.

 

Чтобы не попасть на подобную уловку, достаточно знать, что сотрудники службы безопасности Сбербанка никогда не будут требовать дополнительные данные у клиентов в телефонном режиме. В ответ на подобные просьбы нужно отказывать и лично перезванивать по номеру 900. Избежать мошенничества позволит и внимательное отношение к собственным данным карты (pin-коду, номеру). Не нужно их оставлять в виде записок, а лучше запомнить на память. А во время снятия денег в банкомате следует исключать чрезмерный интерес посторонних людей: у банкомата прикрывать руками пароль при наборе.

Использование карты

Никогда нельзя передавать свою карту посторонним людям. Информация, которая расположена на пластике, даст возможность посторонним особам воспользоваться финансами. Поэтому при покупке любого товара или услуги в различных заведениях постарайтесь вставлять карточку в аппарат самостоятельно, не передавая ее продавцу.

Кроме того, поскольку многим интернет-магазинам для процедуры оплаты покупки необходим лишь номер банковской карты и 3-значный код, расположенный на противоположной стороне, то данные, которые сохранились о вас как о покупателях, могут попасть к посторонним лицам.

Если счет был привязан к телефонному номеру, то размер средств на банковских картах узнать мошенник сумеет также в режиме мобильного запроса. В случае кражи или утери смартфона или sim-карты, частично теряется и доступ в Сбербанк Онлайн. А преступники быстро восстанавливают право на вход через фейковый аккаунт и переводят все деньги с кредитки. Заодно злоумышленники могут взломать сайт самого мобильного оператора. После этого они устанавливают переадресацию всех sms-сообщений пользователя и используют их для доступа к интернет-банкингу.

Приложения

Устанавливая неизвестные приложения из интернета, для работы с которыми необходима привязка банковской карточки, стоит быть крайне внимательным. Иногда авторы таких программ специально заражают ее вирусом, который при проникновении в смартфон, начинает способствовать мошенничеству через мобильные телефоны.

Один из популярных методов — замена окна стандартного экрана банкинга фишинговой (поддельной) копией, где владелец телефона вводит свои данные, ничего не подозревая. Вирус автоматически отправляет собранную информацию аферистам, которые затем незаконно получают доступ к чужому счету.

Дополнительно программа может получать доступ к sms-оповещениям. С их помощью аферисты тоже под видом хозяина карты могут входить в интернет-банкинг и воровать деньги. Причем сам клиент может ничего не подозревать, поскольку вирусы блокируют сообщения о снятии наличных и переводе финансов, которые должны поступать на зарегистрированный номер.

 

Чтобы избежать попадания такого вредоносного приложения в телефон, необходимо устанавливать только лицензионные программы (включая антивирусники) и регулярно проверять счет и выписки. Также советуют делать выбор и в пользу официальной версии Сбербанка Онлайн, иначе существует большая вероятность ненамеренно открыть доступ третьим лицам. При очередном входе в онлайн-приложение на номер мобильного банка должно прийти sms-подтверждение, поэтому при любой попытке несанкционированного входа это всегда можно отследить.

Привязка телефонного номера

Важно помнить, что номер телефона, который настроен на интернет-банкинг, должен быть всегда действующим. Если он долгое время не использовался (как минимум 6 месяцев), то мобильные операторы могут продать его новому владельцу. А если вы не отключили оттуда связь с банком, то все пароли и действия будут приходить по-прежнему на старые контакты. Поэтому в случае утери или блокировки номера нужно срочно отключить и саму услугу Мобильный банк, и перевести ее на новые контакты.

Заодно существует и риск привязки постороннего номера к мобильному банку без ведома абонента. Подобные ситуации возникают при случайных или преднамеренных ошибках сотрудников банков. Так мошенник может долгое время безнаказанно списывать деньги, пока истинный владелец счета остается в неведении. Чтобы вернуть потерянные деньги, клиенту потребуется официальный документ, подтверждающий подключение постороннего номера. Иначе сложно рассчитывать на положительное решение вопроса и возвращение украденных денег в кратчайшие сроки.

Другая карта

При замене карты, в банке могут предложить вам оформить еще одну на очень выгодных условиях. При этом вам могут лишь поверхностно о ней рассказать, не сообща главного – является ли карта кредитной или дебетовой. Так же в Сбербанке практикуется изготовление банковской карты без предварительного разрешения клиента. Клиенту говорят, что его карта уже готова, но пользоваться ей или нет – его право. Если ему интересно, то он уже может ее готовую забрать. Многих это интересует, ведь не нужно предпринимать никаких действий, просто забрать карту, а пригодиться она или нет, это уже другой вопрос.

Но часто вместо дебетовой выдают кредитную карту. Особенно могут «попасться» на это пенсионеры. Лимиты таких карт, как правило, небольшие. В среднем 30-50 тысяч рублей. Но главная сложность в том, что этот лимит отображается как баланс и можно запросто подумать, что это не кредитные средства банка, а ваши личные деньги на счете. Об этих нюансах очень редко рассказывают работники банка, особенно пенсионерам. В итоге, клиент допускает перерасход средств, после чего начинают расти проценты и штрафные санкции, что может привести к значительному увеличению суммы.

Был случай, когда пенсионер не увидел разницу и потратил более 25 000 рублей с кредитной карты, думая, что это его деньги. В итоге, через несколько месяцев, Сбербанк взыскал с него около 80 тысяч рублей долга.

Предложение услуг

Любой банк заинтересован в том, чтобы больше клиентов пользовались его услугами. Сбербанк в этом плане не исключение, более того, в последнее время в Сбербанке «навязывание» дополнительных услуг стало достаточно очевидным. При замене банковской карты активно предлагаются такие услуги, как страхование, мобильный банк в полной версии, автоплатежи, смс-информирование и т.п.

Если клиент не так часто управляет операциями на своей карте, то мобильный банк в полной версии ему, по сути, не нужен. Есть возможность подключения мобильного банка в ограниченной версии, что даст возможность ничего за это не платить. Но сотрудники банка об этом сами практически никогда не сообщают, а вышеуказанные услуги подключают по умолчанию (кроме страхования, которое можно оформить только с согласия клиента).

Очень внимательно нужно относиться и к автоплатежам, поскольку зачастую случаются ошибки, и средства могут списываться в большем количестве.

Обман с кодами

К сожалению, пусть и не так часто, но все же не исключены случаи, когда в банке работают недобросовестные сотрудники. Они собирают коды от новых карт, которые выдаются клиенту. Перед тем как получить банковскую карту, ее нужно обязательно активировать. При этом сотрудник банка должен отвести взгляд от банкомата при вводе пин-кода клиентом, но это делается не всегда. А если подключается услуга «онлайн-банкинг», то пароль может ввести исключительно клиент, сотрудник не имеет право ни помогать ему, не наблюдать за этим процессом.

Конечно, такая информация еще не даст возможность мошенникам воспользоваться картой, но если знать номер телефона клиента, к которому привязана карта, то в таком случае, используя различные средства, можно получить доступ к денежным средствам клиента.

Правила защиты

Чтобы защититься от любого обмана, стоит помнить несколько правил. Сразу нужно понять, нужны ли вам дополнительные услуги или нет, а так же есть ли необходимость во второй карте. Если нет, то нужно отказываться, не реагируя на разговоры об их преимуществах. При получении новой карты и ее активации, пин-код следует вводить аккуратно, следя за тем, чтобы сотрудник отвернулся. И самое главное, никогда и никому не сообщать секретные коды банковской карты, даже сотрудникам банка.

Будьте осторожны.

Мошенники используют Сбербанк-онлайн

Сбербанк-онлайн – удобное приложение, позволяющее управлять расходами. Оно активно продвигается государством и работниками банка, а потому обрело известность и популярность как эффективный способ контролировать свои денежные операции.

В последние годы мелкокалиберные преступники осваивают новый вид деятельности – мошенничество посредством сервиса Сбербанк-онлайн. Для проведения этой аферы мошеннику нужны:

  • номер банковской карты;
  • номер мобильного телефона;
  • ваше желание сотрудничать.

Люди активно выкладывают свои мобильные номера на такие интернет-ресурсы как Avito или Youlа. Через них клиент может связаться с продавцом товара или услуги по выложенному объявлению. Там же можно найти идеальный повод для звонка.

Здесь вы узнаете, как работает на практике схема обмана по смс от Сбербанка с предложением пройти опрос.

Правила безопасности при использовании онлайн-сервисов Сбербанка, которые позволят уберечь средства – в этом видео:

Не позвольте себя обмануть

Почему это работает:

  • Если вы разместили объявление о продаже, готовьтесь ко вниманию со стороны мошенников. Особенно это касается операций по продаже недвижимости, поскольку в дело вступают большие деньги. Мошенники знают, что заманивать людей обещаниями скорой выгоды – очень эффективный метод. Поэтому ярко выраженное желание покупателя внести скорую предоплату, должно послужить первым тревожным звоночком.
  • Пользуясь низкой технической грамотностью населения, мошенники заставляют людей привязать Мобильный Банк к чужому номеру. Они перечисляют последовательность действий, которую должна совершить жертва. В результате карта оказывается привязанной к левому телефонному номеру, который использует аферист. После чего он запрашивает временный код доступа на свой телефон и переводит деньги на подставной счет.
  • Будьте осторожны, если кто-то «по ошибке» отправил вам лишние средства. Получив доступ к личному онлайн-кабинету, мошенник также может перевести жертве ее же собственные деньги. Затем он попросит вас отправить ему деньги на счет мобильного телефона.
  • Простые и понятные технические инструкции от молодежи часто вызывают доверие у пожилых людей. Многие даже не пытаются вникнуть в происходящее, потому что заранее считают, что операции с интернетом и мобильным телефоном очень сложны.

 

Последняя категория граждан особенно уязвима для мошенничества по этой схеме. Стариков, детей и подростков следует оповестить о том, как жестоко может закончиться подобный сценарий.

Как происходит обман

Типичная схема:

  1. Мошенник предлагает заплатить вам деньги. Для этого ему нужно узнать номер вашей банковской карты.
  2. Вы называете номер, рассчитывая на скорое денежное поступление. Мошенник использует его, чтобы начать регистрацию в сервисе Сбербанк-онлайн, или запросить восстановление доступа.
  3. Мошенник под различными предлогами пытается узнать код доступа, пришедший на ваш телефон. Называть этот код ни в коем случае нельзя, какие бы аргументы против вас не использовали.
  4. После того как мошенник узнает ваш код доступа, он просто зайдет и снимет все деньги с вашего счета. Для перевода с карты на карту нужно ввести очередные кодовые цифры. Для пополнения мобильного номера повторять процедуру не нужно.

Ложь и уловки аферистов

Какие уловки могут использовать аферисты, чтобы увести ваши деньги:

  • Преступники могут соврать, что этот код нужен для подтверждения перевода денег на ваш счет. Такого быть не может. Если кто-то собирается перевести вам деньги, то система не будет требовать от вас никаких усилий, паролей и кодов доступа. Организация перевода ложится только на плечи того, кто отправляет деньги.
  • Они сообщают, что для завершения сделки требуется специальная регистрация (или любая другая операция), и по этой причине вам требуется продиктовать им свой код. Здесь тоже следует задуматься, почему перевод денег от них к вам требует каких-то дополнительных усилий с вашей стороны.
  • О необходимости доверять друг другу, чаще всего любят рассказать именно мошенники. Если люди начинают обсуждать ваши финансовые операции в контексте «доверия», начинайте подозревать говорящего в недобросовестном отношении.
  • Они представляются сотрудниками банка. По различным техническим причинам им нужны данные о вашей карте. Помните, что банковские служащие не обзванивают клиентов в попытках вызнать информацию по вашей карте.

Итак, мошенническая схема

Все карты Сбербанка обязательно подключены к номерам телефонов их держателей. Так как Сбербанк обслуживает огромное количество людей, то мошенники практически безошибочно находят своих жертв, ведь практически каждый человек в стране является клиентом этого банка.

В итоге на телефон потенциальной жертвы приходит сообщение. Обычное SMS-сообщение с номера 900, который известен всем клиентам под названием мобильного банка. Содержание сообщений может быть разным, например:

· Это может быть уведомление о том, что в ближайшие дни с карты клиента будет списана определенная сумма денег. При этом указывается дата и время списания средств, а также конкретная сумма. А далее – «для отмены операции отправьте цифру 1 (2, 0 или нет) на указанный номер». Затем прилетает второе сообщение, где требуется переслать на указанный номер код, который придет в сообщении из банка.

· Нередко приходит и сообщение о том, что ваша карта заблокирована, при этом указывается код для ее разблокировки, который нужно отправить на определенный номер. А в ответном сообщении опять-таки просят переслать код подтверждения, который придет на телефон.

· Еще одним вариантом является сообщение о предстоящем зачислении денег. То есть, клиенту поступает сообщение с текстом о том, что в обработке банка находится платеж на крупную сумму денег, но чтобы его зачислить на счет карты клиента, необходимо подтверждение. При отправке подтверждения схема все та же – отправьте код.

Конечно же, речь идет о том самом коде, который высылает автоматическая система Сбербанка для входа в личный кабинет на сайте. И в первую очередь это говорит о том, что ваш личный кабинет пытаются взломать и остался лишь последний шаг – ввести код. Стоит отправить его в ответном сообщении и через пару минут все средства со счетов будут похищены.

Два первых способа рассчитаны на то, чтобы напугать клиента, привести его к панике. Ведь номеру 900 доверяют все клиенты, и получая такие сообщения, люди просто не могут понять, что происходит. Мало кто в таком состоянии станет сверять последние цифры «заблокированной» карты или звонить в банк по поводу непонятной предстоящей операции списания.

Конечно, кто-то проверяет данные карты, и в очень часто они совпадают. Как мошенники узнают номер карты? Все очень просто, да и весь номер знать не нужно, достаточно знать последние 4 цифры. А их добыть не сложно. Допустим, вы покупаете в магазине продукты, расплачиваетесь картой, выходите из магазина и просто выбрасываете чек в мусор. Обычная ситуация, не правда ли? А рядом крутится самый обычный человек, который забирает этот чек. Ну а там как раз и указаны и ФИО владельца карты и заветные последние 4 цифры. Поэтому никогда нельзя выбрасывать чеки из магазинов на улице!

Ну а третий вариант сообщения мошенники рассылают в надежде на алчность людей. Если не действуют первые 2 варианта, в ход идет третий – кому же не хочется получить деньги? Тем более приличную сумму да при условии таких низких доходов в стране.

Если сообщение не подействовало?

Если на отправленное сообщение мошенники не получили ожидаемого ответа, но при этом они уверены в том, что им здесь точно есть чем поживиться, в ход идет вторая часть схемы.

Откуда мошенники могут быть уверены в состоятельности жертвы? Ответ здесь тоже достаточно прост. В выброшенных чеках указывается ФИО владельца. При этом мошенники знают населенный пункт проживания жертвы и даже могут запомнить ее в лицо. Далее в ход идут социальные сети, где по фотографиям мошенники, так сказать – устанавливают личность и ее состоятельность.

Если жертва имеет для них интерес, то при игнорировании сообщений через некоторое время на телефон поступает звонок с официального номера Сбербанка, и звонящий представляет сотрудником банка. При этом в зависимости от использованной информации в сообщении, начинается разговор о том, что вашу карту попытались взломать, и эта попытка зафиксирована службой безопасности, как раз вовремя. Мошенники уже составили операцию списания, но не успели отправить деньги, а для отмены операции необходимо помощь владельца карты.

Если использовался второй вариант сообщения, то клиенту говорят о том, что карту пытались взломать и банк, чтобы защитить клиента, вынужден был заблокировать карту. Для того чтобы ее разблокировать, необходимо установить личность владельца, подтвердить, что владелец именно вы, назвав данные паспорта и полные данные карты, а далее назвать код из сообщения.

Если использовалось сообщение о зачислении денег, то клиенту говорят о том, что сумма выше допустимого лимита, и потому для зачисления необходимо подтверждение владельца карты. И снова паспорт, данные карты, код из сообщения… А нужна эта информация мошенникам для завладения чужими деньгами.

Подтверждение входа

Раньше, как правило, эта настройка стояла по умолчанию, но в последнее время в ряде случаев настраивать подтверждение входа в «Сбербанк Онлайн» нужно самостоятельно. В любом случае нужно обязательно проверить настройки.

Если после ввода логина и пароля вы без проблем заходите в свой личный кабинет без дополнительного ввода кода из смс, то нужно зайти в раздел настройки и выбрать раздел «Подтверждения входа в Сбербанк Онлайн».

Нужно поставить галочку, где указано требование одноразового пароля при входе. Если эта галочка стоит, но при входе никаких дополнительных сообщений с кодом не приходит, то нужно обратиться в техническую поддержку.

Далее, где указан предпочтительный способ подтверждения, лучше выбрать смс-пароль.

Тогда на привязанный к вашей карте номер телефона будет приходить смс с кодом, который нужно дополнительно ввести для входа в «Сбербанк Онлайн». Возможно, у большинства уже эти настройки установлены, тем не менее бывали случаи, когда мошенникам удавалось получить доступ к личному кабинету, а из-за отсутствия дополнительного подтверждения клиент даже не знал, что в личный кабинет был выполнен вход со стороны третьих лиц.

Проверка настроек занимает всего 2–3 минуты, поэтому рекомендую регулярно их проверять на всякий случай.

Ежесуточный лимит

В настройках «Сбербанка Онлайн» можно установить ежесуточный лимит расходов. Особенно это актуально для пенсионеров, которые не тратят много денег и чаще всего становятся жертвами мошенников. При этом установление лимита не означает, что нельзя потратить больше, просто, если сумма платежа будет выше лимита, нужно дополнительно подтвердить списание через контактный центр. Это дополнительное действие может в самый опасный момент очень помочь.

В разделе настроек нужно выбрать раздел «Лимиты расходов на переводы и платежи» и установить суточный лимит. По умолчанию указано «Не установлено».

Нужно кликнуть на надпись «Не установлено» и ввести необходимую сумму.

Если мошенники попытаются списать все деньги на счету, то в списании будет отказано, поскольку потребуется дополнительное подтверждение.

У моих знакомых год назад был случай. Мужчина на пенсии продавал свой автомобиль и выложил объявление на «Авито». Уже вечером ему поступил звонок от покупателя, который после разговора согласился на покупку, но сказал, что он покупает для фирмы, соответственно для внесения предоплаты нужны дополнительные данные, а сделать это можно только через личный кабинет «Сбербанка Онлайн». Мужчина не знал всех нюансов и в погоне за предоплатой сказал все необходимые данные. На счету у него было более 80 000 рублей.

Однако в настройках дочь поставила ему ежесуточный лимит 5000 рублей по рекомендации знакомой из банка, где и оформляли карту, а также данные в личный кабинет. Вскоре после звонка покупателя мужчине поступил звонок из контактного центра банка. Заподозрив неладное, он сказал, что никаких переводов и платежей делать не собирается. В итоге личный кабинет временно заблокировали и все операции приостановили.

Благодаря звонку деньги удалось сохранить. При отсутствии такой настройки мошенникам, скорее всего, удалось бы списать все деньги у пенсионера.

Помните о безопасности, в наше время это очень важно, даже если уверены, что вас это не коснется.

«Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»

Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет. Оно якобы должно предотвратить списания.

«Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк. После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», — рассказала Виктория.

Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства. Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками:

Как мошенники снимают деньги

Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона. Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер.

Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть. Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях. Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны. Спецкор Bankiros.ru написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.


Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями. Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация — не поинтересовался ни один.

Могут звонить мошенники, представляться службой финансового контроля или безопасности Сбербанка

Очень популярный вид телефонного мошенничества – звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию – полный номер карты, код из СМС и т.п. Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, а также вашу фамилию и даже адрес. Итак, мошенник сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

“сегодня звонили с номера +74957862525 и даже СМС прислали с номера 900, хотели номер карты чтобы продиктовал….”. Помните, что Сбербанк звонит клиентам с телефона 900 или 0440, если номер другой, с +7 495 или +7 499 – это мошенники.

“старший специалист отдела контроля операций Сбербанка России” сообщил, что совершен вход в ваш личный кабинет из города Саратов, хотя клиент проживает в городе Владивосток. – это, конечно, мошенники.

Новинка – “финансовый отдел мониторинга переводов и платежей Сбербанка России”.

А вот как может пойти разговор, если человек готов к звонку аферистов:

“Днём звонок раздался.
– Здравствуйте! – взбодрил женский голос, – Служба безопасности Сбербанка.
– Весь внимание.
– Осуществляли перевод на имя Кочеткова Юрия, на сумму в три тысячи восемьсот восемьдесят рублей?
– Да, осуществлял, минут 20 тому назад.
– Э-э-э… М-м-м… А цель? Назначение перевода?
– А вот… Сейчас зачитаю… А вас как зовут?
– Зинаида.
– Зачитываю назначение перевода: “Юра, купи силиконовый фаллоимитатор розового цвета и засунь его в жопу сотруднице безопасности Сбербанка Зинаиде“.
– Сука…
В общем, необщительная дама попалась.”

15/11/2019 – Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту еще раз. Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка. Я беседовать не стал, сказал что у меня высветилось на телефоне что они мошенники, некогда было.

Сегодня, 13.05.2020 мне позвонили снова, на этот раз мошенники заявили, что это “служба финансового контроля Сбербанка”. Утверждали, что было 3 попытки перевода с моей карты, назвали кому. Я подтвердил, как будто все эти переводы делал я сам и что это мой знакомый. Мошенники растерялись, обматерили меня и положили трубку. Номер звонящих был +7 495 3699173, в программе “не бери трубку” он был еще не засвечен.

Имя и отчество по номеру телефона может определить кто угодно, если у человека есть карта Сбербанка и услуга “Мобильный банк” на этот номер, тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

“Сегодня позвонили аферисты с номера +74950985674, назвали меня по имени-отчеству (!!!), представились “Службой безопасности Сбербанка”. О таком наслышан, уже стало интересно.
Далее последовал вежливо-настойчивый допрос, вот несколько фраз от них (порядок сохранен):
– Здравствуйте, несколько часов назад зафиксировали нетипичную попытку входа в ИБ из Петербурга (я в Москве) и попытку перевода на сумму 5 тыс. р. [создание напряженной обстановки] – Вы когда последний раз пользовались ИБ? [прощупывание уровня продвинутости клиента] – Как часто совершаете покупки через интернет в неавторизованных сайтах? [формирование мысли о возможных утечках] – Нам необходимо удостовериться что мы разговариваем именно с владельцем карты, назовите свои полные ФИО [ненавязчиво вытягивают идентификационные данные, тут могут быть и адрес, и кодовое слово и пр.] – Да, информация верна. Мы видим, что вы активно пользуетесь картой для покупок [ничего не значащая фраза для отвлечения внимания] – Согласно регламенту безопасности, необходимо провести процедуру отмены перевода, инициированного не вами, вы согласны? [прошло три минуты, клиент расслабился, снова переходят к действию, грузят обилием технических слов, плюс клиент сказал ДА, после этого настороженность обычно снижается] – Назовите номер договора или полный номер карты – это 12 или 16 цифр, как вам удобнее [вытягивают данные для входа в ИБ] [тут я умышленно называю пару цифр, не совпадающих с номером карты] – Подождите, отдел безопасности запрашивает данные по последним операциям [грузят кучей слов] – Может помните, какой остаток был на карте когда вы последний раз ей воспользовались? Хотя бы примерно. [мимоходом попытка узнать сколько можно списать по-максимуму одним переводом] – К сожалению, система не смогла опознать вашу карту. Давайте проверим её номер? [тут я говорю что обращусь в отделение, где её выдали] – Конечно, вы сами можете обратиться в отделение. Но так как карта скомпрометирована, кто-то может в любую минуту снова попытаться осуществить перевод с карты, поэтому её необходимо заблокировать немедленно, для этого назовите кодовое слово [клиент срывается, небольшое запугивание и вытягивание данных] [отказываюсь назвать кодовое слово, т.к. они звонят не с номера, указанного на обратной стороне карты] – Разумеется, у нас другой номер телефона, мы не служба поддержки клиентов, а отдел безопасности. Так как вы отказываетесь назвать кодовое слово, мы вынуждены заблокировать доступ к онлайн-кабинету банка, а также заблокироваться все привязанные к этому кабинету счета и карты. Вы можете восстановить доступ, обратившись в отделение по месту регистрации, но напоминаем, что и карты, и счета станут активны только через трое суток, в течение этого времени вы не сможете пользоваться своими средствами [давят на то, что клиент может быть далеко от отделения по месту регистрации и на невозможность использования своих денег долгое время].
– Поэтому, чтобы не остаться без средств, мы можем сейчас заблокировать только карту, но оставить возможность доступа в онлайн-кабинет и возможность распоряжения средствам на вашем счете, для этого назовите код, который сейчас придет на ваш номер телефона [клиент по идее сидит на измене, поэтому сначала назовет код, а на текст сообщения не обратит внимания – насколько я понял, тут попытка переназначить аккаунт СБОЛ на другой номер].

Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.

Ведут клиента очень четко, есть фоновый звук колл-центра (гул голосов операторов), на все возражения тут же находят аргументированный ответ, затем пара отвлекающих фраз и снова подводят к действию. ”

“8-495-0985674. Только что звонили с этого номера, типа из службы безопасности Сбербанка, просили изменить логин и пароль на вход в личный кабинет, ссылаясь на попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 3 тыс.руб. на киви-кошелек.”

“Поступил звонок с номера +7 (495) 0985674, якобы из службы финансового мониторинга Сбербанка. В общем, сняли эти люди у брата деньги в размере 200 000 р. Брат позвонил в колл центр – предложили заблокировать карты и собственно все на этом. После его обращения в отделение банка, сотрудники развели руками”

“Звонят всем владельцам карточек Сбербанка с номера +7 (495) 098-56-74, говорят, что они из службы финансового контроля Сбербанка, говорят, что они предотвратили попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 5 тысяч рублей. Просят назвать номер карты и потом изменить логин и пароль на вход в личный кабинет”.

“Только что звонили с номера +74950985674. Представились службой безопасности Сбербанка. На заднем звуковом фоне якобы офис и колл-центр. Якобы они предотвратили перевод с моей карты на имя Исаева некоего и якобы в мой личный кабинет осуществлен вход из Тулы. Спросили часто ли закупаюсь в Пятерочке – типа там воруют данные с карт. Просили данные договора и карты чтобы поменять логин и пароль от моего личного кабинета. Сказала сама перезвоню в Сбер и все выясню. Бросили трубку”.

“07.06.2019 в 16:20 звонок с номера +7-4950985249 на мобильный телефон, который указан в Сбербанке. Парень с уверенным голосом называет по имени-отчеству (правильно), представляется сотрудником службы безопасности Сбербанка Артемом Сергеевичем. Кстати, на заднем фоне слышен характерный звук колл-центра.
С его слов была произведена подозрительная попытка перевода денег в сумме 9900 руб на карту Альфа банка. Интересуется, я ли производил этот перевод? Спрашиваю, с какой конкретно карты. Моя карта-донор Сбербанка, с его слов, Виза Электрон Лайт (! )) Такая вообще существует? У меня Моментум Мастер кард. Называет первые 4 цифры (как потом выяснилось, неправильные). Спрашиваю про последние цифры карты. Уклоняется от ответа, что уже убедился, что владелец карты я.
Спрашиваю, что от меня теперь требуется (все жду, когда будет выуживать данные карты). Самое интересное, он рекомендует как можно скорее обратиться в ближайшее отделение для перевыпуска!
Далее спрашивает, через сколько я планирую обратиться в отделение? Отвечаю, что затрудняюсь, возможно, в течение часа.
Еще раз напоминает, что данными карты завладели мошенники и нужно обратиться в отделение для перевыпуска (зачем ему это? к тому же торопит) Типа, я пойду перевыпущу, а он потом перезвонит и спросит ее данные?
Далее, якобы по регламенту банка ему нужно задать несколько вопросов:
1. Передавал ли я данные 3-м лицам? – Нет.
2. Совершал ли покупки в интернете? – Нет.
3. Какими еще банками (картами) пользуюсь? – Отвечаю, что долго перечислять И ведь так и есть.
Еще интересный момент. По их информации, я “зарегистрирован в дочерней компании, банке Хоум Кредит”, брал там потребительский кредит. Кстати, про Хоум верно.
Далее им нужно передать службам безопасности других банков )) информацию о мошеннических операциях.
Видимо, ждал, что начну перечислять ему все карты.
Прикольнусь, думаю, спрошу, сколько у меня всего карт Сбера. Вначале ответил, что 2 (1 виртуальная). А другая физическая, спрашиваю есть? В итоге он утверждал, что у меня 7 (!) карт Сбера, но они “на нулевом балансе”. Я даже несколько раз переспросил о количестве – он подтвердил.”

“Мошенники позвонили с номера +7-495-734-9445! Представляются сотрудниками департамента безопасности Сбербанка, говорят, что есть подозрительная заявка на перевод средств с вашего счета на другой.”

А вот номер, очень похожий на номер Сбербанка – +7 499 500-55-50

“Сотрудник СБ сбербанка, сказал, что с моего счёта уходят переводы я не знаю кому. Выспросили все мои данные попросили загрузить особую программу”

” +7 499 500-55-50 – Сообщили что только что предотвратили списание с моей Карты. Попросили остаточный баланс всех моих карт. После отказа перезванивали несколько раз.”

” +7 499 500-55-50 – Мошенники, пытаются получить пароль от личного кабинета сбербанка, потом предлагают перевести деньги на якобы банковскую ячейку, но открытую на вашего персонального менеджера. Когда отказываешься переводить, говорят, что нужно блокировать операцию и просят назвать код из смс сообщения (к слову, смс приходят с номера 900 как и у настоящего сбербанка), когда отказываешься и от этого – начинает повышать голос, угрожать блокировкой счета и т.д. самое интересное, что суммы на картах знает до копейки. Будьте бдительны!”

“+7 499 500-55-50 – Представилось IT отделом сбербанка и сказали, что с моей карты были совершены подозрительные действия. Предложили подключить услугу защиты карты. После этого сказали прямо сейчас зайти в личный кабинет сбер онлайн. После моего отказа попросили подтвердить личные данные и просто начали их выспрашивать, я, естественно, отказала.”

“Номер – 84950985249. Представляются сотрудниками сбербанка, говорят, что с вашей карты хотят списать деньги, знают личные данные, что-то предлагают, не дослушала и повесила трубку, сразу же перезвонила в контактный центр сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 там подтвердили, что данный номер им не принадлежит.”

“84950985249 якобы служба безопасности Сбербанка России. Позвонил молодой человек, очень бодрым голосом сообщил, что в мой личный кабинет был совершен несанкционированный вход из нехарактерного региона и произведена попытка оплаты товара (транспортной “направленности”) какому-то интернет магазину. Задал вопрос: заходила ли я в свой личный кабинет (ответила “нет”), задал этот вопрос второй раз, я его “осекла” (что уже второй раз задает вопрос), после чего он чуть замялся и сообщил, что мои личные данные могли быть скомпрометированы другим банком, которому я передавала свои данные. Я сообщила, что не передавала данные в другие банки и сразу связь оборвалась… “

“8-495-0985249 Молодой человек, представился службой безопасности сбербанка, сказал, что они заблокировали попытку покупки в каком то магазине в Самаре. На мой ответ, что очень странно, так как моя карта Сбербанка давно заблокирована и у нее истек срок действия и откуда он знает этот номер телефона, который со Сбером никак не связан, сказал, что указан он был как дополнительный. После того как я отказалась назвать банки в которых я являюсь клиентом, бросил трубку.”

“Раздался звонок. Номер московский 8-495-0985249. – Здравствуйте, Евгений, меня зовут Николай, я сотрудник СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ Сбербанка. – Здравствуйте, что случилось? – Евгений, был зафиксирован вход в ваш личный кабинет из города Владивостока, что нам показалось подозрительным. Скажите, это вы осуществляли данный вход? – (думаю: Что за фигня!) Нет, это не я. – Нам тоже показалось это странным, потому что вы всегда входите из Тольятти. Скажите, а перевод на Qiwi на сумму 5400 рублей на имя Антонова Егора осуществили вы? – (*ЧЕГОООООООО??) НЕТ! Что еще за перевод? – Был зафиксирован перевод на это имя. Скажите, вы подтверждаете его? – Нет! Отмените этот перевод! (Надо сказать, что на этом этапе мои эмоции играли не на шутку! Очень профессионально задавали вопросы и я был у них на крючке) – Посмотрите пожалуйста, пришла ли вам смс с номера 900 о списании средств? – (судорожно открываю смски) Нет, не пришла (Уфффффф..) – А вы вообще получаете смс с номера 900? – Да, получаю – Номер телефона для входа в интернет-банк был изменен с -7768 на номер -5033. Это вы? – Нет, это не я. – Вы хотите изменить номер телефона обратно на -7768? – Да – Для идентификации личности подтвердите пожалуйста, какие операции по снятию или зачислению средств вы осуществляли в последние 2 дня? – Я назвал (Тут надо сказать, что такие вопросы в большом количестве окончательно подкупает и бдительность снижается до минимума) – Назовите пожалуйста номер вашего договора. – У меня нет его – Тогда номер карты – Назвал номер карты – Назовите пожалуйста кодовое слово. (Я клянусь, что был готов им всё сказать. Меня остановило только то, что на днях мой друг мне рассказывал о подобной ситуации, что ему звонили) И тут меня прострелило. Я замер и перезагрузился. Начал подозревать и задавать вопросы. В итоге повесил трубку”

“Позвонили с номера +7-495-0985249, представились службой безопасности Сбербанк, выуживали информацию (номер договора, номер карты) стала отвечать – не знаю, бросили трубку.”

“Звонок с номера +7-495-0985249. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка, обратилась по ФИО. Сообщила о списании средств с карты во Владивостоке, предложила заблокировать сбербанк онлайн, пыталась выудить персональную информацию. Я попросила ее повисеть на линии пока проверю в приложении операцию по списанию, девушка бросила трубку.”

“+7 495 0985249 – Позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Спросил переводил ли я несколько минут назад деньги в Тинькофф банк. Я сказал, что нет. он предложил уточнить данные моей банковской карты. Я прекратил разговор.”

“+7 495 098-52-49 – Звонят, представляются сотрудниками Сбербанка, спрашивают вы такой то, такой?! Затем говорят, что с вашей карты пытались перевести деньги, сразу спрашиваю, почему номер не 900 или 9000, говорят почитайте договор, там этот номер указан. Как только я вбил в инет этот номер, и сказал им, что проверил по яндексу его, тут же сбросили…”

“+7 495 0985249 – Позвонила девушка, представилась, упомянула что является сотрудником безопасности Сбербанка , но ответ мой почему с некорректного номера прошёл вызов сказала что запросит звонок с официального номера горячей линии , вызов проходил с Бангладеша + 880 0 555 5777 2 . Конечно это МОШЕННИКИ , не вздумайте сообщать информацию о себе и карте !!!”

“+7 495 0985249 – Звонят, говорят, что служба безопасности, за неделю позвонили 4 раза! Всё время с разными предлогами, то перевод, то списание в казино и т.д. Пытаются различными способами выведать полный номер карты, личные данные.”

“22.07.2019 в 10-50 звонили с этого номера +7(495) 0985249, представившись сотрудником ЦБ, Артуром Абрамовичем, с вопросом почему я никак не получу компенсацию в размере 420 тыс. рублей с Сбербанке, полностью назвав мое имя! Звонки поступают уже не первый раз. Мошенники.”

Елена+7 495 098 52 49
Мошенники звонят представляются сотрудниками Сбербанка служба безопасности якобы был вход в личный кабинет с другого региона и несанкционированный перевод денег. Сообщили что блокируют карту и для отмены операции нужна моя личная информация. На вопрос в какой именно личный кабинет был вход как физ.лицо или бизнес онлайн…начал путанно отвечать тем самым уходить от ответа и продолжать требовать номер карты для подтверждения моей личности.”

“Позвонили с номера 8-495-3694310, сказали, это специалист службы безопасности Сбербанка, был зафиксирован несанкционированный вход в ваш онлайн банк, вы совершали это? На мой ответ, ну допустим да (хотя не заходила)”
“Позвонили с номера 8-495-3694310, представились СБ банка. Сказали что по карте идут непонятные действия))) Спросили когда последний раз использовали карту-в ответ я закосил под тупого пару раз. Затем оператор не выдержал и бросил трубку)”
“Звонили с номера 8-495-0985249 , мужской голос в трубке лет 25ти представился сотрудником службы безопасности банка.Произнёс мои Ф.И.О причём данные верны и озвучил что с моей банковской карты с банкомата в г.Белгороде была попытка снятия денежных средств. После того как я сказал что у меня этого зафиксировано не было так как моя карта привязана к номеру телефона при чём ни к этому на который поступил звонок якобы от сотрудника СБ банка с которым я на данный момент веду диалог а совершенно с другого по привязке. После чего я услышал в трубке короткие гудки”.
+7 (495) 369-43-10 – это мошенники, звонят от имени Службы безопасности Сбербанка и говорят, что по карте были действия со снятием средств и пытаются выведать номер карты и пароль.”
Городской номер +7 495 098-53-91 – несколько типичных звонков:
“Позвонил парень, представился служба безопасности Сбера, спросил я снимала 17 минут назад деньги с карты в размере 1000? на самом деле я как раз и снимала, но другую сумму. Ответила, что да, именно 1000 и снимала. На что он ответил спасибо и попрощался.”
Тоже +7 495 098-53-91:
“Заявили, что с моей карты был несанкционированный перевод. Знали мое имя и отчество, что моя карта привязана к Москве а регион оплаты область. Несанкционированный перевод был типа из Ростова. Спросили пользуюсь ли я мобильной версией онлайн банка или полной веб версией. Я сказала нет и бросили трубку”
+7 495 550-5550 – “Но и мы не лыком шиты. Спрашиваю, а почему вы звоните мне не со стандартного сберовского номера 900? На что получаю ответ, ваши опасения, мол, понятны, сейчас сделаем заявку чтобы с вами связались с номера Сбербанка и подтвердили информацию; только номер будет не 900, а другой, который указан на обороте вашей карты: 550 5550”
+7-495-0326228 – “05.07.2019 г. в 12:52 мне позвонили на мой номер с номера 74950326228, представились службой безопасности ПАО Сбербанк, втерлись в доверие и в результате мошеннических действий списали с моей банковской карты 4276 *** 5906 денежные средства в размере 11600 рублей. Обратился в Сбербанк, завели обращение номер 190705-0204-032100, по нему очень быстро пришел отказ. “
“Позвонили с номера 8-495-095-79-90, представились сотрудником Сбербанка, наврали про утечку данных, потом перезвонила девушка с другого номера, представилась службой безопасности, просила поставить тимвьювер! и дать ей доступ.” – ноябрь 2019.
“Мне звонил мужчина с номера +7 (495) 095-79-90 . Представился сотрудником безопасности СБЕРБАНКА. Сказал, что у них зафиксирована подозрительная операция по переводу 8000 руб в Воронеже. Спрашивал я или нет совершаю эту операцию. Потом спросил не расплачивалась ли я картой на алиэкспрессе и ещё каких-то площадках и не теряла ли я карту? Я сказала, что нет. Спросил на какую сумму был последний платёж и сколько был остаток по карте. Я не ответила. Короче понятно, что мошенники звонили.”
“+7 (495) 115-53-61 только что звонили представились службой безопасности Сбербанк. Работают в паре с телефоном +7 (495) 000-55-50” – ноябрь 2019.
“Мне тоже сегодня звонили с номера +7 (495) 115-53-61 . Начали разговор как обычно про подозрительную активность и я просто положила трубку. Тут же мне перезванивают и спрашивают почему я положила трубку, на что я ответила, что если они ещё раз наберут, то я обращусь в полицию. Поверите ли? Через минуту мне опять звонят и молодой человек говорит, что он отправил мне смс и попросил проверить пришла она или нет. Я конечно же опять скинула, но пришла ли смс глянула. Пришла! С номера 900.”
“Позвонили +7495-1447179. Служба безопасности сбера. Говорю- вам не стыдно? Девушка- никогда не было стыдно и трубку бросает”
“Аналогично. Вчера позвонили с этого же телефона +7 495 1447179. Девушка сообщает о подозрительном переводе с моего счета. Спрашивает подтверждение. Я “подтвердил”, она тут же спрашивает секретный код карты. Я бросил трубку”
Другие телефоны, с которых были звонки якобы из Сбербанка, новых номеров в 2020 году очень много: +74953699173, +74952138603, +74959035978, +7 (495)139-44-63, +74957862525, +74950092674, +74951364253, +74950326228, +74952641855, +74951391691, +74950905505, +74951391684, +74951391685, +74951405608, +74952155895, +74951319594, +74999039617, +74951231846, +74959624899, +74951353915, +74954848731, +74954702931, +74953261456, +74959601994, +74950211224, +74952495752, +74955505550, +74994335227 – даже звонили автору одного блога и требовали удалить статью про мошенников.
Интересно, что в 60% случаев банковские мошенники звонят с городских номеров Билайна

Как действовать правильно при таких неожиданных звонках?

Любой звонок из банка, даже если он “правильный”, говорю – “В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню”.
Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только “о погоде”. Ну и само собой черный список, телефоны из которого использую для подарков агентам Кирби, Авона и прочих свидетелей иеговых.

Если злой и страшный “сотрудник” службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы – “Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями”. Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники – то ничего и не будет.

Общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.

Источники

  • https://bankigid.net/kakim-obrazom-oruduyut-moshenniki-v-sberbanke-i-kak-ne-popast-v-ix-sxemu/
  • https://www.9111.ru/questions/777777777739544/
  • https://FBM.ru/finansy/bezopasnost/opasnosti-sberbank-onlayn.html
  • https://zen.yandex.ru/media/id/5d3ec7314735a600acedd818/kak-moshenniki-obmanyvaiut-klientov-sberbanka-5da8451f06cc4600b0fdc0f8
  • https://www.9111.ru/questions/777777777804597/
  • https://bankiros.ru/news/rossiane-lisautsa-deneg-na-bankovskih-programmah-iz-za-bezobidnoj-programmy-4185
  • https://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-sberbank/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: