Как запросить денежный перевод с карты на карту Сбербанк?

Какие операции можно выполнять через СМС

Конечно, сейчас большинство банковских клиентов пользуются Сбербанк Онлайн и выполняют все необходимые операции через него, там же подключают услуги и подают запросы на получение кредитов. В текущих условиях это более удобный и функциональный сервис.

Мобильным банком и СМС на номер 900 в основном пользуются граждане, которые не могут или не хотят пользоваться онлайн-банкингом, чаще всего речь идет о пенсионерах. Это люди, которые не имеют компьютеров и планшетов, не связываются с интернетом, они владеют простыми кнопочными телефонами. В целом, услуга как раз и создавалась в тех реалиях, когда технологии не были продвинуты так, как сейчас.

Без мобильного банка невозможно выполнить вход в Сбербанк Онлайн. Эти две услуги связаны, через мобильный банк приходит проверочный код, который нужно ввести клиенту для входа в систему.

Все команды отправляются на номер 900. Это универсальный номер Сбербанка, он же является номером поддержки, то есть телефоном бесплатной горячей линии. Отправлять сообщения нужно с того телефона, который привязан к мобильному банку.

Основные СМС-команды:

1. Узнать, сколько денег лежит на вашей карте. Это одна из самых простых команд. Чтобы получить информацию, достаточно отправить SMS с текстом «Баланс». В ответ тут же придет ответное сообщение с указанием конкретных цифр. Если у вас открыто несколько карт в Сбербанке, тогда через пробел от слова «Баланс» нужно написать последние четыре цифры номера интересующей карты.

2. Сколько Бонусов Спасибо вы накопили. Если вы участвуете в этой популярной программе, то сведения о балансе бонусного счета также можно узнать через удобный сервис Сбера. Но номер 900 нужно отправить со своего телефона сообщение с текстом «Спасибо 5555», где цифры — это последние числа номера вашей карты.

Если вы еще не подключились к бонусной программе Спасибо, то эта же команда станет сигналом к подключению.

3. Перевести деньги по номеру телефона. Клиенту Сбера можно отправить деньги не только по номеру карту, но и по привязанному к ней номеру телефона. А это тоже можно сделать с помощью мобильного банка. Для этого на уже знакомый номер 900 нужно отправить запрос с текстом «Перевод 9197584554 1000». Понятно, что числа — это номер телефона и сумма перечисления.

4. Перевести деньги по номеру карты. Тут все аналогично, только вместо телефона нужно указать номер самой карточки получателя (точнее, его последние четыре числа). Отправляется сообщение такого вида «Перевод 5555 2000».

5. Перевести деньги между своими картами. Для этого нужно направить запрос вида «Перевод 5555 4000 200». Сначала нужно вписать последние 4 цифры карты отправления, а потом 4 цифры карты списания, далее указать сумму перечисления.

6. Положить деньги на телефон, к которому и привязан мобильный банк. Для этого просто отправляете на 900 сообщение вида «300», то есть просто указываете сумму платежа.

Это основные платежные операции, которые можно выполнить с помощью мобильного сервиса. Но это не все его возможности.

Другие СМС-команды Сбербанка

С помощью команд можно управлять услугами и просматривать различную информацию по своим картам и счетам. Вот перечень запросов на номер 900, которые могут вам пригодиться:

• можно посмотреть последние 10 операций, которые были выполнены с вашей сберовской карты. Например, если у вас есть вопросы относительно операций, есть подозрения в мошеннических действиях. Для этого на клиентский номер отправьте сообщение вида «История 5555», цифры — последние числа карты;
• если речь о кредитной карте, то таким образом можно получить информацию о состоянии текущей задолженности и том, какой обязательный ежемесячный платеж нужно внести в текущем периоде. Тут все просто — отправьте на номер 900 сообщение «Долг»;
• к мобильному банку можно подключить несколько карт, любые дебетовые и кредитные пользователя. Если нужно, можно получить информацию о том, какие именно платежные средства привязаны к системе. Для этого отправляйте сообщение вида «Справка».

Если вдруг вы потеряли карту, нужно ее незамедлительно заблокировать, чтобы ею не смогли воспользоваться мошенники. Конечно, для этого можно прийти в банк или позвонить по телефону горячей линии, но если у вас подключен мобильный банкинг, можно за одной сообщение выполнить срочную блокировку.

Но номер 900 клиент отправляет сообщение вида «Блокировка 1234 А». В нем букву «А» нужно заменить на цифру, обозначающую причину проведения блокировки. Если вы просто потеряли карту, пишите 0. Если она была украдена, то 1. При оставлении платежного средства в банкомате нужно набрать 2. Все другие причины обозначаются цифрой 3.

Кроме запросов в функции услуги входит и предоставление клиенту СМС-сообщений обо всех проведенных им с картой операциях. Совершили вы покупку в магазине — Сбербанк тут же пришлет SMS-отчет.

Причины для подачи жалобы

Подавая жалобу необходимо помнить, что она должна быть обоснованной. Не стоит жаловаться на сотрудников или обслуживание, если у клиента просто было плохое настроение. Во-первых, такие претензии не будут рассмотрены, а во-вторых, можно напрочь испортить отношения с кредитной организацией. Деятельность компаний регламентируется законодательством, а также внутренним распорядком, где прописываются все обязанности сотрудников, в том числе и их поведение, внешний вид, общение с клиентом и т.д.

Причиной жалобы могут стать следующие факторы:

1. Грубое нарушение установленных норм качества обслуживания. Сюда может входить отказ в обслуживании без объяснения причины, хамское отношение, предоставление недостоверной или вовсе ложной информации при получении консультации.
2. Нарушения при работе с личными данными или документами клиента. Сюда относится разглашение персональных данных, предоставление личных документов или сведений третьим лицам без согласия клиента и иное.
3. Ошибки при перечислении денежных средств или предоставление ложных сведений.
4. Навязывание дополнительных услуг при подписании договора на обслуживание.
5. Действия сотрудников банка, которые можно расценить как мошеннические.
6. Блокировка счета без видимых на то причин.
7. Некомпетентность сотрудников отделения и многое другое.

Основная часть жалоб касается человеческого фактора, то есть некачественное обслуживание, ошибки, хамство. Если клиент видит, что его права как-то ущемляются, он имеет право оставить жалобу.

Как сделать перевод с карты на карту Сбербанка

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн найдите «Платежи» → «Клиенту Сбербанка» и наберите в строке поиска имя или телефон человека, которому хотите перевести деньги.

Уведомления по карте

 

Как оплатить телефон с карты Сбербанка

Проще всего оплатить свой телефон СМС-командой: отправьте на номер 900 сообщение с нужной суммой, например, 500.

Чтобы положить деньги на телефон другого человека, отправьте на номер 900 его номер и сумму, например, 9001234567 300.

Безопасность приложения Сбербанк ОнЛайн

После инсталляции и регистрации мобильного приложения Сбербанка ОнЛайн на мобильном устройстве, вход выполняется по пятизначному ПИН-коду. Никакого подтверждения производимых операций не требуется, даже если абонентский номер сим-карты в смартфоне отличен от привязанной к клиенту. Более того, некоторые операции в Android-версии приложения можно осуществлять без ПИН-кода.

В частности, пополнение счета мобильного телефона (номер, на который производится оплата, изменять нельзя). Очевидно, это позволяет злоумышленнику, получившему доступ к чужому смартфону, «перекачать» деньги на счет своего мобильного телефона, а оттуда обналичить, например, через премиум-номера.

Но, следует понимать, что аналогичные функции (и даже более обширные) доступные в системе СМС-банкинга Сбербанка. Поэтому рекомендуем более внимательно относиться к своему мобильному устройству и не игнорировать встроенные функции блокировки вашего смартфона.

Интерфейс приложения Сбербанк ОнЛайн

Приложение работает неторопливо, например, процесс входа в систему, в зависимости от качества связи с сетью, может занять три, пять и более минут. Интерфейс приложений для iPad, iPhone и Android-устройств имеет существенные отличия, версия для iPhone заметно удобнее и более продумана.

Как пользоваться Сбербанк Онлайн – инструкция

Работать в системе онлайн-операций Сбербанка очень просто для каждого пользователя. Для вашего удобства мы рассмотрим все основные моменты использования системы более подробно.

1.Получите ваш уникальный логин и пароль.

Сделать это могут только держатели карт Сбербанка. Получить логин и пароль можно несколькими способами:

• на официальном сайте банка по номеру своей карты;
• через банкомат или платежный терминал банка в любом его отделении.

2.Войдите в систему Сбербанк Онлайн

После получения логина и пароля для вас будет создан личный кабинет, где вы сможете совершать необходимые операции. Чтобы войти в него, просто введите логин и пароль на главной странице официального сайта. Обратите внимание, что при входе в систему вам потребуется подтвердить вход одноразовым паролем, который придет по смс. Это сделано для обеспечения безопасности при потере или краже третьими лицами вашего логина и пароля.

3.Проверьте свои продукты, с которыми вы можете работать в системе

Если в списке ваших продуктов (пункты основного меню «Вклады и счета», «Карты», «Кредиты») нет какого-либо из нужных вам продуктов, оформленных в Сбербанке, то это могло произойти по следующим причинам:

• По продукту устарели личные данные или они изменились (фамилия, паспорт и т.д.). В таком случае обратитесь с заявлением в ближайшее отделение банка.
• На продукт не заведен договор банковского обслуживания. Такая ситуация может сложится с вашими вкладами. Без данного договора вклады в системе Сбербанк Онлайн не обслуживаются.

4.Настроите свою главную страницу

При каждом входе в систему вы будете начинать работу с главной страницы. Что на ней будет отображено решать вам: вы можете выбрать те карты, счета или кредиты, которые хотите видеть в первую очередь, и с которыми работаете чаще всего. Порядок расположения пунктов главного меню вы также можете настроить под себя.

Кроме этого, вы можете сразу же изучить, как пользоваться приложением Сбербанк Онлайн: просто скачайте его себе на компьютер или телефон и изучите инструкцию.

Если вы произвели первоначальные настройки, и проверили свои продукты, можете переходить к совершению операций.

Перевыпуск карты прямо в приложении

Если раньше при истечении срока действия пластиковой карты требовалось идти в банк и писать заявление на ее перевыпуск, то теперь это можно сделать прямо в приложении.

Для этого нажмите на нужную карту в приложении, пройдите в настройки и нажмите «Перевыпустить карту». Далее вас попросят уточнить причину перевыпуска и предложат выбрать удобное отделение для получения.

Вы также сможете активировать ее непосредственно на своем айфоне.

Конечно, за самой картой придется идти в офис банка, но тратить время на бумажную волокиту там уже не придется. Впрочем, можно заказать и доставку — но это стоит денег.

Копилка — то, что нужно на черный день

Приложение «Сбербанк Онлайн» позволяет вам копить деньги в специальной копилке. Выбираем карту, проходим в настройки, открываем раздел «Мои копилки».

Там определяемся со счетом, на который будут приходить отложенные деньги, периодичность и сумму (или %), которую вы хотите откладывать.

Создание запроса денег

Для создания запроса на сбор денежных средств выберите пункт «Запросы денег», на следующей форме нажмите на кнопку Создать.

После нажатия на кнопку отобразится форма с контактами из адресной книги.

Обратите внимание, максимальное количество участников запроса не может превышать 15 человек.

Выберите контакты из адресной книги, или введите номер телефона вручную. После указания необходимого количества участников нажмите кнопку Далее, затем отобразится следующая форма создания запроса.

Обратите внимание, если участник не является клиентом Сбербанка или у него установлена более ранняя версия приложения, в таком случае запрос на сбор средств не может быть отправлен.

На следующей форме укажите сумму и сообщение для участников, затем нажмите на кнопку Отправить запрос, после чего отобразится форма успешной отправки запроса.

Полученные запросы на перевод

При получении входящего запроса на перевод денежных средств в приложении Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone отобразится значок о новом запросе в разделе «Платежи» и на пункте Запросы денег, а так же Вы получите push-уведомление (всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона и сообщают о важных событиях и обновлениях) в верхней части экрана.

Для просмотра входящих запросов на сбор денежных средств используйте вкладку «Полученные» в разделе «Запросы денег». При нажатии на push-уведомление Вы автоматически перейдёте на форму входящего запроса.

Для перевода средств по входящему запросу выберите его из списка, после чего отобразится форма подтверждения запроса.

Нажмите кнопку Далее чтобы подтвердить запрос и перевести средства. При нажатии на кнопку Отклонить запрос закрывается и отправляется в Архив.

Обратите внимание, если входящий запрос получен от номера, которого нет в вашей адресной книге, то Вы не можете подтвердить такой запрос.

Возможности и достоинства новой функции

Первое, что стоит отметить – это легкий и понятный функционал системы для сбора средств.

Второе – это возможность отправки запроса сразу группе лиц, что позволяет сэкономить много времени.

Третье – всплывающие уведомления о поступлении переводов по данному запросу.

Четвертое – это мобильность приложения.