Как Сбербанк собирает биометрию с клиентов без их ведома

​Как работает биометрия

1
Алгоритм «запоминает» лицо человека по особым чертам
2
​Набор таких отличительных черт он хранит в виде шаблона, по которому узнаёт нашу внешность.
3
​Алгоритм нельзя обмануть при помощи грима или фотографии, но он узнает вас даже с новой причёской, макияжем или бородой.
   

Что такое биометрические данные?

Биометрические данные включают в себя любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Данные могут быть:

  • уникальными, то есть полученными с рождения, такими как отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
  • динамическими, то есть приобретенными и меняющимися в течение жизни, такими как слепок лица и голоса, почерк, походка.

Биометрические данные — уникальные характеристики особенности внешности человека, позволяющие безошибочно установить личность.

Уже в скором времени привычно будет, пользуясь услугами Сбербанка, идентифицироваться в различных системах не с помощью бумажной фотографии и паспорта. А с использованием электронного снимка высокого качества и уникальных характеристик голоса.

Принцип работы

Новый идентификатор чем-то схож по функционированию с аккаунтом в Google или Apple ID. Принцип работы простой: клиенту не придется каждый раз при регистрации придумывать для каждого сайта Сбербанка новый логин и пароль, а нужно будет вводить только одну универсальную комбинацию.

Заполнение формы для авторизации на сайтах партнеров будет происходить автоматически. А это значительно экономит время при работе, поскольку все данные по идентификации пользователя уже будут внесены.

Преимущества нововведения

Из универсальной функциональности Sberbank ID вытекают его преимущества:

  1. значительно упрощается работа со всеми ресурсами банка, поскольку на всех вводится единый идентификатор;
  2. исчезла необходимость каждый раз регистрироваться в новом сервисе и заполнять анкету о себе, что минимизирует временные затраты на эту процедуру;
  3. пользователю нет необходимости хранить массу логинов и паролей;
  4. с получением идентификатора все данные о клиенте шифруются, что гарантирует защиту от несанкционированного входа посторонних лиц.
 

Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?

С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:

  • для банков — это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
  • для клиентов — это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка.

При этом, при удаленном получении услуг особенно это актуально для жителей страны, которые живут в труднодоступных местах и в малонаселенных пунктах.

До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:

  • сделать фото;
  • записать голос, — чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.

К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:

  • голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
  • базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.

Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:

  • голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
  • изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
  • применяется двойная идентификация.

Главное преимущество для клиента — удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.

В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку.

Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится. Если система не распознает голос, то:

  • включится “модуль аномалий”, блокирующий мошенников;
  • идентификация будет происходить по стандартной схеме.

Какие данные собирает Сбербанк?

Центральный Банк РФ разработал законопроект, согласно которому российским банкам рекомендовано собирать биометрические данные россиян и вносить в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. Прежде всего:

  • изображение лица;
  • голосовые слепки.

Фотография производится по особой технологии — делается фотографический объемный слепок лица для безошибочной идентификации при личном обращении в банк.

Запись голоса производится при помощи микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичных программах.

Идентифицировать личность будет техника, а человек исключается из системы распознавания. Используют именно голос и изображение лица, потому что их при установлении личности посредством удаленных сервисов:

  • подделать сложнее;
  • использоваться легче.

Следует знать, что биометрию в любое время можно пересдать. Эксперты даже рекомендуют обновлять свою запись в базе данных с периодичностью один раз в три года.

Как отказаться от биометрии в Сбербанке?

После того как представитель Сбербанка разъясняет особенности системы, клиент дает добровольное согласие на предоставление собственных биометрических данных.

Отказаться от предоставления биометрических данных можно:

  • на начальном этапе никаким образом, не обосновывая собственный отказ;
  • после того как согласие было дано.

Потребуется выбрать любой способ:

  • написать заявление в отделении и отозвать согласие на биометрию;
  • отправить онлайн-заявку через личный кабинет на сайте Госуслуги.

Что такое идентификатор Сбербанка

Сервис Brobank.ru установил, Сбербанк ID — это ключ для единого входа в сервисы Сбербанка России и действующих партнеров. Являясь крупным финансовым конгломератом, банк взаимодействует с партнерами, которые предлагают определенные продукты и услуги. Пользователям, имеющим идентификатор, не нужно проходить регистрацию на сайтах партнеров: личный кабинет открывается по Сбербанк ID.

Клиенты банка получают идентификатор по умолчанию. Держатели банковских карт, пользующиеся Сбербанк Онлайн, в качестве единого идентификатора используют данные для входа в систему. Именно интернет-банк в цепочке взаимодействия играет ключевое значение.

На официальных сайтах компаний-партнеров под регистрационной формой размещается ссылка — «войти через Сбербанк Онлайн». Перейдя по ссылке, клиент проходит ускоренную регистрацию: идентификационные данные автоматически переносятся на партнерский ресурс.

Как получить свой идентификатор Сбербанк Онлайн

Клиенты кредитной организации, имеющие в распоряжении банковскую карту, и использующие систему Сбербанк Онлайн, уже имеют идентификатор. В качестве ID используются логин и пароль для входа в систему. Следовательно, держателям карт ничего намеренно получать не нужно. Помимо этого, вход в систему СБ ID клиентам доступен с использованием QR-кода и через push-уведомления.

Лица, не являющиеся клиентами Сбербанка России, также могут получить идентификатор. Регистрация в Сбербанк Онлайн для них недоступна, поэтому следует использовать функционал официального сайта кредитной организации. Последовательность действий:

1. Посетить официальный сайт Сбербанка, и открыть вкладку Сбербанк ID — находится в разделе «Онлайн-сервисы».

2. Перейти по ссылке «Личный кабинет Сбербанк ID — кабинет клиента содержит функционал для управления идентификационными данными.

3. В нижней части страницы перейти по ссылке «Создать Сбербанк ID».

4. Указать, что в настоящий момент пользователь не является клиентом банка (выбрать соответствующий вариант).

5. На вопрос, есть ли в наличии Мобильный банк, ответить отрицательно.

6. Ввести номер мобильного телефона — получить идентификатор Сбербанка можно только по номеру российского сотового оператора. Номер телефона необходимо подтвердить разовым смс-кодом (если телефон уже зафиксирован в базе Сбербанка, то разовый код не приходит).

7. Заполнить форму с персональными данными — ФИО, электронная почта.

8. Задать логин и придумать пароль — в качестве логина допускается использование номера телефона, по которому производится регистрация в системе.

9. После подтверждения логина и пароля, регистрация на сервисе завершается. Система уведомляет клиента о том, что его Сбербанк ID создан, и с этого момента по нему можно пользоваться продуктами и предложениями партнеров и сервисов, составляющих экосистему Сбербанка.

ID создается на основе информации, предоставленной клиентом. Имя, фамилия, электронная почта и прочие данные могут быть недостоверными, и созданными специально для получения единого идентификатора. Паспортные данные в процессе регистрации не используются.

Как пользоваться идентификатором Сбербанка

ID используется по тому же принципу, по которому действуют аккаунты Google, Яндекс, и прочих поисковых систем. При входе на определенный сервис достаточно выбрать вариант входа. Как правило, большинство современных интернет-ресурсов предлагают упрощенный (быстрый) вход через использование аккаунтов ВК, Facebook, Одноклассники, и прочие социальные сети и сайты. Пользователь получает доступ к ресурсу по регистрационным данным, указанным в соцсети.

Таким же образом работает и Сбербанк ID. Достаточно выбрать соответствующий вариант входа, чтобы не проходить регистрацию. Последовательность действий:

1. В разделе Сбербанк ID выбрать ресурс — это может быть сервис экосистемы Сбербанка, либо сайт компании-партнера.

2. При входе использовать вариант со Сбербанк ID — указывается как один из доступных способов открытия личного кабинета на сторонних ресурсах.

Некоторые ресурсы открываются сразу после перехода по ссылке, указывающей на вход через идентификатор. На отдельных сайтах данные ID придется вводить вручную. В любом случае, это быстрее и удобнее, чем стандартная регистрация с подтверждением номера телефона и адреса электронной почты.

Как узнать свой логин в Сбербанк Онлайн

Для регистрации первичной Сбербанк ID, потребуется знать логин и пароль от интернет-банка. Определенная часть клиентов не пользуется полной версией сайта, так как мобильное приложение обладает достаточным функционалом, и в нем можно проводить все основные операции по счету и карте.

По этой причине данные для входа в веб-версию Сбербанк Онлайн клиенты забывают. Попытки восстановить логин через сотрудников кредитной организации ни к чему не приведут. Эта информация должна быть известна только владельцу банковской карты. Если требуется узнать логин / пароль в Сбербанк Онлайн, следует придерживаться следующей последовательности действий:

1. На странице входа перейти по ссылке «Забыли пароль».

2. Выбрать, что именно необходимо восстановить — логин или пароль.

3. В появившейся форме ввести номер банковской карты, и продолжить процесс восстановления входа.

4. Ввести разовый смс-код — приходит на телефон, привязанный к карте.

5. Если все сделано правильно, и клиент использует номер телефона, на который оформлялась карта, то система восстановит последний логин, который был использован клиентом.

В части восстановления пароля от Сбербанк Онлайн: пароль — строго конфиденциальная информация, которая не подлежит восстановлению. Старый пароль можно только сменить на новый. Для этого пользователь должен знать логин, поэтому данные для входа рекомендуется восстанавливать именно в такой последовательности: сначала логин, затем пароль.

Рекомендации по безопасному использованию идентификатора

Банк гарантирует безопасность при использовании единого персонального кода, но специалисты советуют придерживаться дополнительных мер безопасности:

  • вводить логин и пароль только на сайте экосистемы банка;
  • после их ввода проверять правильность адресной строки;
  • следить, чтобы соединение было защищено;
  • не использовать при входе в аккаунт общественный Wi-Fi.
 

Как получить или узнать Сбербанк ID

Чтобы для Сбербанка ID получить идентификатор, пользуются несколькими способами: официальный сайт Сберегательного банка, банкомат, «Мобильный банк», звонок в службу поддержки банка.

На официальном сайте

Для получения идентификатора совершают переход на сайт финансового учреждения и проходят регистрацию, нажав соответствующую кнопку. Следуя подсказкам, выполняют дальнейшие действия. Для получения доступа в систему потребуется мобильный телефон и банковская карта. Обязательно подключить опцию «Мобильный банк». Она необходима для подтверждения действия по SMS по номеру 900.

Как проверить с помощью банкомата

При себе нужно иметь мобильный телефон и пластиковую карту. Чтобы узнать от Сбербанка ID действуют в 3 этапа:

  1. Поместить банковскую карточку в банкомат.
  2. Ввести PIN-код из четырёх знаков.
  3. В появившемся меню выбрать категорию «Подключить Сбербанк Онлайн» и щёлкнуть на: «Получить логин и пароль».

Банкомат выдаст чек, где будут ваши персональные данные.

«Мобильный банк»

Чтобы воспользоваться услугой, должен быть подключён полный или экономный пакет «Мобильного банка». Чтобы узнать данные для аутентификации, на номер 900 отправьте сообщение с содержанием: «Parol 0000» или «Пароль 0000». Вместо нулей впишите 4 последние цифры номера карточки. Придёт ответное сообщение, содержащее постоянный пароль, состоящий из цифр и латинских букв.

Формат SMS сообщения:

Кому: 900

Текст сообщения: Parol 0000»

Звонок в службу поддержки Сбербанка

Чтобы создать единый пароль от сбербанковских сервисов, наберите номер горячей линии 8-800-555-55-50. Оператор запросит паспортные данные, номер пластика, кодовое слово и назовёт идентификатор пользователя.

Важно! Нельзя давать никому (включая родственников) поручений узнать ваши данные для авторизации. Таким правом обладаете только вы. Не разглашайте третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка, персональные данные и кодовое слово во избежание махинаций.

ID и его особенности

Для начала следует понимать, что это – Сбербанк ID. Принцип работы идентификатора пользователя заключается в подтверждении каждой операции, проводимой посредством онлайн-банкинга и получении кодов от финансового учреждения через СМС-сообщения. По сути, это понятие означает набор данных, позволяющих системе идентифицировать владельца аккаунта.

Безопасность сервиса

Одним из преимуществ ID клиента Сбербанка является повышение безопасности проведения транзакций и пользования различными сервисами. Пользоваться ID значительно безопаснее, чем указывать на каждом ресурсе отдельные логин и пароль. При авторизации таким способом данные остаются недоступными для сторонних сервисов, они отображаются в зашифрованном виде. И это тоже служит отличием от ввода имени и пароля, которые хранятся сервисами в отдельных базах.

Плюсы и минусы ID

Один логин и пароль от сервисов Сбербанка открывает доступ ко многим возможностям:

  • Быстрому оформлению ипотеки через ДомКлик.
  • Заказу страховки через Сбербанк Страхование.
  • Получению сведений о пенсионных выплатах.
  • Частичному возврату налогов через специализированный сервис.
  • Оформлению отдельной детской карты в приложении Сберкидс.
  • Получению консультации от Личного юриста.

По идентификатору пользователь может заходить в личный кабинет на портале Сбербанк Онлайн. Это значит, что у клиента банка появляется возможность просмотра текущего баланса счета, проведения разнообразных платежей, оформления кредитов и депозитов, оплаты штрафов и налогов. Сервис позволяет переводить денежные средства между своими счетами или отправлять их другим лицам и организациям, конвертировать валюту и проверить состояние счета при помощи выписки.

Если код попадет в руки злоумышленников, теоретически они могут подобрать пароль и зайти в персональный аккаунт. Поэтому лучше не отключать функцию отправки подтверждений по каждому действию на телефон. Тогда в СМС будут приходить одноразовые коды, без которых проведение операций невозможно.

Получение ID

Чтобы в Сбербанке получить ID идентификатор, придется пройти регистрацию на ресурсе Сбербанк Онлайн. Проведение процедуры допускается несколькими способами: в терминалах самообслуживания, мобильном банке, на сайте финансовой структуры.

В терминале необходимо:

  1. Установить карточку и ввести пин-код.
  2. Выбрать пункт подключения Сбербанка Онлайн и мобильного банкинга.
  3. Кликнуть пункт получения логина и пароля.
  4. Получить распечатанный чек, где указан идентификатор.

Такую бумагу следует хранить в надежном месте. В меню также есть пункт для предоставления одноразового пароля. После входа в аккаунт по этому паролю надо выбрать другое буквенно-цифровое сочетание для дальнейшего пользования.

Пользователи мобильного банкинга могут направить сообщение Пароль ХХХХ, указав вместо ХХХХ 4 последних цифровых знака в номере пластика. В ответ будет выслан пароль с 8-ю символами. Чтобы узнать Сбербанк ID, надо позвонить 8-800-555-5550 и сообщить сотруднику контрольные данные.

На официальном сайте банка следует выбрать пункт, предлагающий регистрацию, набрать номер карточки и следовать появляющимся инструкциям. Код для получения идентификатора придет на телефон в формате SMS.

Восстановление идентификатора

Если в момент оформления пластика был предоставлен Сбербанк Онлайн ID, но впоследствии человек потерял его, восстанавливать сведения возможно через специальную телефонную линию. Сотруднику учреждения надо назвать номер карточки, сведения из паспорта и секретное слово. Код может узнавать исключительно владелец карточки, третьим лицам информация не предоставляется.

Восстановление утерянного пароля возможно в специальном окне при входе в Сбербанк Онлайн. Потребуется заполнить специальную форму с вводом нового идентификатора и подтвердить операцию одноразовым кодом, полученным на телефон.

Польза, вред или опасность

Введение биометрической системы преследовало одну главную цель – увеличение надежности и безопасности идентификаций. Физиологические свойства позволяют людям проходить проверку за считанные секунды без лишних документов. Электронно-аналитические приборы распознают пользователя в течение 3-4 секунд. Биометрические данные нельзя потерять или забыть. Гражданин всегда имеет их при себе – в отличие от паспорта и других документов.

Вокруг биометрических данных сосредоточено большое количество мифов. В число главных заблуждений входят следующие:

  • Миф 1. Сканеры радужной оболочки используют лазер, вредный для глаз. На практике камера делает черно-белые снимки с помощью не инвазивного инфракрасного излучения. Излучение не проникает в глаз, а потому безопасно для здоровья;
  • Миф 2. Биометрическая информация (например, дактилоскопия) передаются в полицию и спецслужбы. Идентификационные структуры не хранят полный отпечаток – они создают его математический образ или шаблон. Шаблон шифруется так, чтобы восстановление исходного изображения оказалось невозможно;
  • Миф 3. Биометрия бесполезна для детей. Распространено заблуждение о том, что сканы не распознают маленькие пальцы. Указанный недостаток сканеров выявили несколько лет назад и установили его. Сегодня отпечатки пальцев детей используют школы Британии – для доступа к библиотеке;
  • Миф 4. Биометрические характеристики крадут хакеры. Биометрические базы хранят информацию в зашифрованном виде. Если злоумышленник решит взломать базу, он получит коды без ключей к расшифровке. Физиологические характеристики людей носят закрытый характер.

Биометрический подход нельзя назвать совершенным. Несмотря на свои успехи, новейшие технологии обладают рядом недостатков, к числу которых принадлежат:

  • Высокие требования к оборудованию. Каждая точка системы должна содержать биометрический сканер, мощный процессор и набор интерфейсов для передачи кодов. Большие габариты техники, низкая эргономика и высокая стоимость препятствуют быстрому распространению биометрических методов;
  • Проблемы с обслуживанием. Высокотехнологичная техника требует особого подхода. Одни приборы оказываются недостаточно надежными. Другие не работают в конкретных условиях или не поддерживают режим эксплуатации. С расходами на поддержку механизмов распознавания готовы мириться не все компании;
  • Нестабильность работы. Биометрия работает с динамическими характеристиками, поскольку человеческое тело изменчиво. Физиологические показатели носят вероятностный характер. В единичных случаях устройства для распознавания могут выдавать ошибку без объективных причин.

Заключение

Ещё раз обращаем ваше внимание, что данная инструкция предназначена для тех людей, кто ещё не является клиентом Сбербанка или у кого просто не подключена услуга Мобильный банк (она требуется для регистрации личного кабинета в Сбербанк Онлайн). Если же у вас есть логин и пароль от Сбербанк Онлайн, то можете сразу же использовать его в качестве Сбербанк ID.

 
Источники

  • https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/bio_tes
  • https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-takoe-biometriya-v-sberbanke/
  • https://sbankami.ru/servisy/sberbank-id.html
  • https://brobank.ru/sberbank-poluchit-identifikator/
  • https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/sberbank-id.html
  • https://sberech.com/instruktsii/sberbank-id.html
  • https://sberbank-sbrf.ru/biometriya-v-sberbanke/
  • https://bankeerus.ru/sberbank-id.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: